你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题，如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂，把气出在你头上。2.上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理冷静、迅速的做出这样的回答，会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属。相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢！3.表现出团队精神句型：安琪的主意真不错！
正所谓“无利不起早”要想抓住你的顾客，“谈成一笔大单”就要掌握别人都不知道的技巧，这里的技巧不是营销战术，也不是专业技能，而是一种心里战术，一种能够打动你的顾客的“攻心计”。
真正的销售是一个愉快的聊天过程；聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。
患者来口腔医院看牙，她有2颗门牙歪了，医生告诉她如果只整这2颗牙，价格6千元，效果不会好，要4颗牙一起调整才能完美，价格翻一倍。
讨价还价不管是对顾客来说，还是对销售人员而言，都是常见的事情，不过，与其说顾客喜欢讨价还价，不如说他们更喜欢自己作为“上帝”从讨价还价的过程中所获得的满足感、征服感。在人们潜意识里，都会觉得销售人员能说会道，所以战胜销售人员，这种征服感更强烈。因此，销售人员在推销产品、卖东西的过程中，要学会利用顾客的这一心理诉求，与顾客议价时，找到一个大家都可以接受的平衡点，实现买卖双方的共赢。
销售人员走南闯北，有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日炎炎，还有一些人为的因素，不可避免地会带有一些情绪，与客户见面的时候，忘了自己的微笑。
20%的老顾客创造80%的效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击顾客对店面的好感。
兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的销售员通常都进入一个误区，认为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。公司培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都需要反复练习。
有一个销售安全玻璃的业务员，他的业绩一直都维持整个区域的第一名，在一次顶尖业务员的颁奖大会上，主持人说：“你有什么独特的方法来让你的业绩持续第一呢？”每当客户说不相信的时候，我就把玻璃放在他们面前，拿锤子往桌上一敲，而每当这时候，许多的客户都会因此而吓一跳，同时他们会发现玻璃真的没有碎裂开来。然后客户就会说：‘天哪，真不敢相信’。这时候我就问他们：“你想买多少？’直接进行成交的步骤，而整个过程花费的时间还不到1分钟。”
我们常会听顾客说“我过两天再来……”，然后，就没有然后了。在门店生意的接待过程中，这句话常听到，从字面意思上来看，今天是不买了，也许几天后再来看看。
身为业务员的你一直忙着销售，但是你有没有想过，如何让才能客户爱上你的产品？
有一个潘老板，他要投资开发北京郊县的旅游景区，我们从互联网思维给他做的商业模式，涉及从观光旅游到休闲度假整体模式，潘老板一开始很难接受。跟他探讨营销策略时，他强调：虽然现在景区还比较荒，但我相信我们的业务员还是能把门票卖出去。这就像我当年卖酒时，甭管瓶里装的是什么酒，我能想办法把酒卖给客户。不管白猫黑猫，抓住耗子的才是好猫!
很多店主一直抱怨电器实体店越来越不好做,原因是很多人都喜欢去网上购买各种商品,包括家用电器,那么,相对于网店而言,实体店又有哪些优劣势呢?我们需要做些什么,让实体店得以更好的生存呢?
想做一名成功的销售人员，仅仅有目标而不奋斗，满足现状，永远都不会成功。最关键的是自己的业绩一直提不上来，这时就应该从自身查找原因，那么，没有业绩到底存在哪些问题呢？
HubSpot的销售VP——Mark在离职之际深入分享了其10年的销售招聘、入职培训、指标设定、管理等方面的深度经验，非常值得国内的创业公司参考。
销售人员不仅应该具备优秀的销售技巧，还需要具有一定的品牌意识。品牌意识包括两个层面，第一个层面是把自己当做品牌的一部分，爱护品牌并向用户传递品牌价值；第二个层面是把自己本身当做一个品牌来经营。
凡成功之人，往往都要经历一段无助的岁月。犹如黎明前的黑暗，捱过去，天就亮了。所谓千里马，不一定是跑得最快的，但一定是耐力最好的。可以抱怨，但必须忍耐；可以寂寞，但不能沉默。耐得住寂寞，才守得住繁华。
售话术是销售员必须掌握的一项基本技巧，销售员该说什么不该说什么，该怎样说等等。但是你知道销售中最“霸道”的一句话是什么吗？销售话术中让你选一句经典的来征服你的客户，你会选那句话？芭芭拉·比卡特以及整个波士顿大学管理学院进行了3个调查，旨在衡量销售人员表现出多大的可信度以及消费者从他们那里购买东西的可能性。他们发现，对于销售人员来说，当一位客户询问了一个使他们困惑的问题时，回答“我不知道”并没有使得他们的可信度下降。而对于那些以抽取佣金方式开展业务的销售人员们来说，说：“我不知道”实际上可能会成功卖出商品。
销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。
