近年来，中国物流业在互联网经济的催动下发展较快，在成本不断攀升、效率提升缓慢的背景下，物流业最迫切的需求即“降本增效”。人工智能技术及相关软硬件产品的加入能够在运输、仓储、配送、客服等环节有效降低物流企业的人力成本，提高人员及设备的工作效率，是缓解物流业顽疾的一味良药。 本报告中的“人工智能+物流”指的是基于人工智能技术的软硬件产品及服务在物流活动各环节中的实际落地应用。2019年人工智能+物流的市场规模为15.9亿元，预计到2025年市场规模将接近百亿。在物流各环节的应用分布方面，仓储与运输占比较大，两者占比之和超过八成。

创新突围，后疫情时代，消费者需求在新常态下不会停止发展，市场情绪也不会转变为静态，新商机伴随危机到来，填补消费者习惯的空白。品牌商要在行业突围，产品创新势在必行。在疫情时期，虽然消费者的需求会有所不同，但消费者仍渴望新品。在尼尔森测试的品类（食品和饮料，家庭护理和个人护理）中，2020年第一季度推出的新品数量不到2019年第一季度推出的新项目数量10％。但在表面清洁和个人清洁品类、方便食品和代餐食品、无酒精饮料这三个品类中，新品的上市呈增长趋势。因此，产品创新是持续存在的，并不会因为疫情而消亡。

满足自己兴趣的消费，是一种需求也是一种权利。很多女性已经学会用时间和金钱来包装自己——美容、美体、美颜值，女性群体消费升级的变化不仅体现在衣食住行等方面的高端化，更体现在文化精神追求和共享经济的消费理念上。买买买是女人与生俱来的天性，女人的消费力爆棚，在家庭支出中具有绝对的话语权和主导权，也是家庭消费的默默助力者。

数字环境：数字化浪潮推动生产要素变革 数字化升级影响下，全产业各生产要素都可以借助数字手段参与构建与连接，因此全链路触点的互动和关键触点的转化成为广告主的重要诉求。 经济环境：放缓型增长特征出现 2015年开始，中国经济增速放缓，进入长期下行周期，GDP同比增速自2015年“破七”以来持续下降，2019年同比增速6.1%，放缓型经济特征出现。

经济：2019年，我国GDP达到9.9万亿元，最终消费支出开始代替资本形成总额成为我国GDP增长的主要动力。经济的发展促进着城镇化率和国民人均可支配收入的不断提升，朝着全面建成小康社会的奋斗目标不断前进。同时，数字经济成为国民经济的重要组成部分，各产业的数字化改革推动着国家数字经济的发展，中国在数字经济规模与服务业数字化经济占比上具有优势，服务业的数字化加强与工业农业的数字化改革进程推进，将是我国未来发展数字经济的核心方向。

早期充电桩市场由国家主导，主要参与者包括国家电网和普天新能源，同时比亚迪为自身生态建设入局较早。2015年《电动汽车充电基础设施发展规划（2015-2020年）》指出了明确的发展目标，大量社会资本进入行业开启了大规模的投资建设；2016年后由于竞争加剧，部分企业退出市场；同时企业差距逐渐拉大。截至2019年，我国公共充电桩总量达到51.6万台。2020年初充电桩被正式纳入新基建，有望迎来新一轮增长。

电商直播、内容营销、多维破圈、科技赋能、金融助力是今年618重要关键词，其中电商直播作为618重头戏，助力平台、品牌、商家实现新无界融合。 618当天消费者热情高涨， PC端和移动端渗透率同时增长， PC端两年连续下降后再现正增长，移动端仍然稳步前进，渗透率超40%；移动端每年大促日对比预热日的增长幅度在逐年减少，由此可见流量红利殆尽对电商促销活动也有一定影响。 综合电商依旧是消费主力平台；社交电商和生鲜电商在流量和时长增长方面均较显著；母婴电商增长乏力，在流量、人均使用时长以及使用次数均出现负增长。

·清晰度、流畅性与交互感是影响VR体验的三大因素。 ·相较于本地VR，云VR将业务部署在云端，降低了对设备性能的要求使设备更加轻量化，也有效降低了用户的消费门槛。但云VR引入了编解码及传输时延导致整体时延增加，VR体验受到更高的挑战。 ·大带宽、高可靠低时延的网络是云VR良好体验的保障。5G与千兆光纤均能满足云VR的发展需要。 ·基于5G网络的云VR传输方案，传输环节长，时延高，能满足云VR初期发展需求；基于5GMEC的云VR解决方案，传输节点少，时延低，能更好的满足云VR的发展需求，将成为主流的云VR解决方案，但成熟时间晚。

2019年，在中国经济结构持续转型发展的大环境中，在以5G、云计算为代表的技术发展环境中，中国身处各行业中的企业招聘需求也发生了相应的变化。以金融、机械制造和房地产为代表的相对传统的行业整体招聘数量在2019年有所缩减，而在产业互联网和消费互联网的双重作用下，互联网行业招聘数量增加比例较为明显。行业性质的不同意味着岗位招聘比例的不同，但是技术岗位无论是传统行业、互联网还是消费品行业，都是争夺的焦点。艾瑞分析认为，各行各业对跨领域的技术型人才需求极大，尤以在产业互联网发展的带领下，技术密集型的工作在未来几年还会持续增多。

3月份以后，中国慢慢进入后疫情的缓冲期或者说缓和期。更多的人回到了正常的工作岗位，地摊经济这样的经济消费也慢慢开始复苏。但是，从每一位老百姓、每一位生活者的内心角度，他们的真实意识和消费行为又是什么样的？ 调查发现，很多消费者提到了自身卫生习惯的改变，例如戴口罩、洗手、洗澡、刷牙的次数增加了，这对今后的沐浴产品、水电消费、卫生用具以及日用品的消费，都会带来非常大的影响。 同时，很多人，特别是很多年轻人都提到：要将更多的钱进行储蓄和存款。他们会大比例地把资金用于投资、保险、理财等方面。同时我们也发现，越来越多的人提到了自我学习、以及兴趣爱好的提升。很多人提到了要有更多的自我保护意识。不仅仅是在老年群体中，中年人、年轻人中，这种意识也在不断增强。我们发现，以往喜欢玩的、消费的、买买买的这些年轻群体，也在对自己的生活习惯、生活状态进行反思。

2019年，中国快速消费品市场总体势头良好，增速达5.5%，较前两年稳中有升。与前几年相比，2019年出现了若干新趋势： 高端化步伐放缓； 部分品类的大众细分市场出现增长； 外资品牌以9.5%的增速领先于本土品牌的7%增幅，多年来首次实现反超。 然而，2020年一季度，消费者受疫情冲击缩减开支，快速消费品销售同比下滑达到了创纪录的6.7%。以上发现均来自于凯度消费者指数与贝恩公司联合发布的《2020年中国购物者报告，系列一 | 疫情下的“新常态”》，今年是报告连续第九年发布。

直播电商2016年出现，2019年至今正处于爆发期，2019年直播电商整体成交额达4512.9亿元，同比增长200.4%，占网购整体规模的4.5%，成长空间较大，预计未来两年仍会保持较高的增长态势。 直播电商是正和博弈，直播购物集粉丝人设、专业选品、直观展示、实时互动等优势特征于一体，缩短了流通费用，节约了信息沟通成本，极高地提升了购买转化率，使产业链各方受益。与此同时衍生及发展了更多附属业态与参与者，除了传统的品牌商与直播平台（含内容平台与交易平台），更多的如部分新兴品牌、带

网络文学用户及行业规模： 2019年，网络文学行业整体呈现出稳定增长的健康发展态势，并有望未来继续保持上扬势头。截至2019年底，行业用户规模为4.6亿人，同比2018年增长5.3%；行业市场规模为195.1亿元，同比2018年增长27.1%。 网络文学盗版损失规模估算：根据艾瑞咨询中国网络文学盗版损失模型核算，2019年中国PC端网络文学盗版损失规模缩减至17.1亿元，同比2018年下降24.7%，延续了此前下降趋势；2019年中国移动端网络文学盗版损失规模为39.3亿元，同比2018年增长10.4%，呈现出反弹迹象；2019年中国网络文学总体盗版损失规模为56.4亿元，同比2018年下降3.3%，数据下滑主要源于PC端网络文学盗版损失规模的较大幅度缩减。虽然中国网络文学盗版损失连续三年保持下滑态势，但2019年下降幅度已然放缓，迫切需要各方充分意识到危险性，坚决防止侵权盗版出现死灰复燃势头。

《凤凰涅槃—疫情后中国网络广告营销趋势分析报告》基于艾瑞十七年对互联网流量研究的研究经验、数据积累，结合AdTracker多平台网络广告监测数据库和艾瑞新媒体市场监测工具OneMedia的监测数据，以2020年开年疫情危机下的网络营销市场动向为研究主题，从数据角度展现展示类广告、信息流广告、KOL营销相关数据趋势。结合具体品牌营销案例进行分析；然后就后疫情时代广告主和企业营销策略给出具体建议；最后列出中国新媒体平台KOL红人榜。希望能为相关企业提供参考意见。

独立第三方数据中心优势渐显：相比于电信运营商，独立第三方数据中心建设速度更快、客户定制性更强、重视程度更高，且PUE大多更低，受到客户青睐。移动互联网和大数据是过去数据中心增长的主要动因：过去5年，需求端，网民数量和移动流量增长迅速；供给端，大数据和人工智能对存储和计算提出更高需求。因素叠加，导致数据中心增长迅速。5G、物联网、工业互联网和传统企业上云是未来增长的主要动因：5G的传输带宽显著高于4G，且原生标准支持企业独立组网，为物联网、工业互联网奠定基础。因素叠加，会持续利好数据中心行业。一线城市资源紧俏，节能成为硬性指标：因数据中心的高能耗特点，北上广深等均对数据中心建设提出了更为严格的限制措施（一般要求PUE<1.4），但这些城市需求旺盛，既有数据中心成为紧俏资源。

在凯度消费者指数（在中国隶属于CTR）之前的研究中表明，为了应对新冠疫情而采取的居家隔离政策对于一些快消品类，特别是对美妆个护产品和户外消费品类造成了一定的影响。但同时，更多居家生活也激发了消费者在家烹饪的热情。隔离期间，许多人因为想念原本能在餐厅里享受的美食，开始照着食谱自己动手处理食材，希望能够复刻那些令人思念的美味佳肴。当人们生活恢复有序，户外消费逐渐回暖，但因为居家隔离而火热的厨房消费，我们仍看到有进一步的发展潜力。

年轻消费者或许都有过在逛商场的时候经不起柜姐们甜言蜜语的夸赞和恭维，心血来潮买了一套彩妆后就束之高阁的经历吧？“颜值当道”的时代，彩妆对于女人就像男人抽烟、喝酒一样，成为拔高自信的社交品。有预测在未来五年内，我国彩妆市场将维持12%的复合增速高速增长，到2023年我国彩妆行业市场规模或将突破650亿元。

随着国内的疫情防控进入常规化状态，影视内容的产能逐渐恢复，网络视频的播放情况也恢复正常。随之上线的新媒体纪实向内容延续疫情期间的纪实热，受到圈内观众的关注。 预告了大半年的《决胜荒野之华夏秘境》在4月开播，作为一部国内外联合制作的经典IP新系列，节目首期播放量就突破2000万人次。截至节目收官，系列追剧人数超过194万，也成为了B站2020年首部累计播放量突破3000万的纪录片。这对于垂直领域的纪录片来说是一个非常不错的成绩，可见IP内容叠加疫情效应，观众对垂直纪实题材的关注热情十分浓厚。节目中的广告露出也初尝成效，为广告主引入贴合年轻社区文化的植入内容，在纪实向内容的商业价值转化上实现突破，独家冠名品牌通过内容植入在观众当中获得了11%的认知度提升和17%的喜爱度提升，“勇于探索”的品牌态度攻占六成观众心智。

中国正进入消费新常态，快消与零售业均表现出应对危机时强大的“复原力”。突如其来的疫情也让品牌方见证：经过时间验证的成熟市场复原力更强，拥有最强韧性的“社区店”等近场消费渠道也成为新的零售宠儿。若能准确锁定优势市场，集中资源发力，必将事半功倍。然而，面对变幻莫测的中国零售市场，找到优势市场挑战重重： •近两年，中国零售市场格局是否发生变化？哪些城市需要重点调整？ •这些更坚挺的成熟市场是哪些？是否有沧海遗珠？ •潜力城市中，哪些城市拥有丰富的近场消费场景？

疫情改变了原有的经济生活形态，很多广告主原来的全年投放计划被打乱，新增需求变得更加谨慎。与此同时，更多人群的互联网化水平、线上社群化程度，都被强制性加速渗透。在新技术的加持之下，在某种方式上，用户又重新回到更加逼真的、还原现实交流的场境中。 随着受众的互联网水平越来越高，媒体融合或者说媒体数字化转型的步伐，需要跟得上受众迁移的速度。媒体融合需要在内容及产品创新、技术加持、营销升级等方面加大力度，才能渡过难关，才能持续发展。