数字时代有一个核心关键词是数据,数据实质上也是一种信息,不过信息包含着更多的数据洞见。信息在千百年来不断被人类收集、组织和分享。尤其在经济和商业中,信息被不断分散在不同的品牌、消费者手里,尤其在决策场景中的应用特别明显,不过这些信息一般是以不完整、不确定的方式存在。
那么,也正是信息的不完整和不对称,每个信息需要被传播、交换和分享,所以才有了营销的必要性。而且在新时代科技的发展,指数级别的信息爆发,信息丰富且充裕,也彻底改变了信息在市场中的运用,信息存储和获取的成本降低,但是鉴于品牌在市场中需要建立竞争,数据信息滥用就成为了数字信息时代化品牌和消费者都十分关注的话题。
大数据信息洞察的重要性已经在这个时代得到了验证,比如数据是基于事实而非主观臆测,这对于品牌的市场起到追踪对手、提供多途径战略以及消费分析的多重作用,同时也赋予了品牌更广阔的决策视野和消费洞察,优化和巩固当前品牌的市场价值和竞争地位,是品牌创新必不可少的一部分。另一方面,大数据也阻碍了一部分的品牌创新。主要表现品牌的市场垄断,虽然正当的品牌市场竞争可以增加市场活力,但是,过度垄断大数据技术,容易形成信息孤岛,不利于其他创新品牌的进入。还有,程序化,规则性的数据信息容易束缚创新,品牌难以在客观的数据上加上人为的创意,并且迷信数据也会缺乏独立的品牌分析和判断,容易导致正确的创意被埋没。最后,创意的目的是强化消费者心智,是数据无法比拟的。。同时,数据也无法真正发射消费者内心瞬息万变的心理变化,因此,数据对于品牌创新具有一定局限性。
不过,整体上看,大数据对于品牌创新的作用也是十分重要的。数据能够带给消费者丰富的体验感,这些体验又反作用于品牌创意,为品牌创意带来灵感,因此,大数据本身其实是一种辅助的技术,为有洞察能力的品牌更高效地进行创意策划和创意表达。而且,创意表达给消费者的结果是数据可以衡量的,也有利于为创意积累数字经验,有利于下一次的创意决策。
数字时代的数据让我们更多地了解到了更多受众,但品牌如何更好地运用好数据,获取到更优质的客户,需要品牌考虑数据真正能够解决的问题是什么,哪些数据是真正需要的?这些问题品牌迫切需要厘清和破局。
分清有用的数据。数据蕴藏着消费者的基本个人信息和购买行为轨迹,但当消费者进行购买决策的时候,消费的原因隐藏着许多情感因素,情感是目前数据技术难以量化的资源,而且数据只看到了消费者想让你看到的片面信息,大数据可以很好地收集需求,但也需要针对性对待数据,分析能够更好地增加购买的数据。另一方面,数据的价值在于洞察,如果没有洞察,数据就没有了价值,如数据显示消费者某个时间段的注意力数据特别高,则有可能是消费者在那个时间休息的时间可能因为缓解压力而进行的消费,这个时候就需要品牌透过数据表现,运用一定心理分析洞察到压力这个需求,最后再进行下一步的营销布局。
结语:数字时代的数据信息为商业发展带来了许多好处,但是很多品牌营销的时候容易崇拜数据的作用,忽视信息的陷阱,导致品牌难以创新发展。因此,品牌想要发挥数据的推动力,必须时刻理性对待数据,在理性中寻求数据增长。
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