总体来说，消费者们对疫情蔓延的总体情况都比较担心（介于60%到90%），但对自己的健康与安全的担心低得多（介于10%到30%）。

人们已经开始采取各种措施减少与外界的接触。在G7国家中间，除了疫情数据较低的日本之外，相当大比例的消费者都改变了自己的行为。

随着疫情蔓延到全球范围，10个受访者中间就有7个人表示自己的收入已经或将会因为疫情而减少。

在全球范围内，平均有34%的受访者相信经济能够在疫情之后很快恢复。但是各个市场上消费者的信心不同：中国最高，有65%的人这样认为；西班牙最低，只有20%的人这样认为。值得注意的是目前信心高于平均数的其他国家都是疫情还没有爆发的市场，如尼日利亚、沙特阿拉伯、阿联酋、巴西等。而确诊数较高的意大利、德国、法国都只有略高于20%的人对经济能很快恢复抱有信心。

毫无意外地，电影院在全球都成为了疫情冲击最严重的媒介。疫情期间使用时长大幅增长的媒介包括传统电视、数字媒介平台、社交媒体和即时通讯平台。

Whatsapp是增长幅度最大的媒介平台，平均来说，有40%的受访者表示他们用Whatsapp的时间增加了，在西班牙这一提及率更是高达76%。有37%的人表示他们使用Facebook的时间增加了。

如果我们再聚焦到所有的即时通讯和社交媒体平台上来看的话，所有年龄段的受访者都表示他们使用得更多了。当然，最多的增长还是来自于18-34岁的年龄段。在这个年龄段中，有超过40%的人表示他们对Whatsapp、Facebook和Instagram的使用更多了。在这一年龄段中，有超过20%的人表示他们使用Tik Tok的时间更长了。

凯度还通过创新的社交媒体图片识别系统EVA自动抓取了大量的消费者自主上传图片，通过文化学解析，我们从中解读到了六个主题。分别是：

与中国不同，很多国家的消费者还没有线上购物的习惯。在突然袭来的疫情面前，很多人被迫尝试在线上购买必需品：有55%的人从未在网上买过食品饮料，但是13%的人在最近一个月里在线上完成了首次购买；有54%的人从未在网上买过非处方药，有11%的人在最近一个月里首次网上购买；还有40%的人从未在网上买过化妆品和个人护理用品，最近一个月里有10%的人首次购买了。而且这一趋势还将继续。

本次的调查中还发现在目前的情况下，消费者使用现金的频率被迫减少，使用银行卡、信用卡和移动支付的频率上升明显。但这一习惯是否能在疫情后仍然保持值得继续研究和观察。