销售高峰时,客户蜂拥而至,除了老客户不能怠慢外,新来的客户又该如何接待好?我们做汽车服务行业的,客户体验直接关系到成交率,冷落了谁看似都不行,这里小编为你实操讲解,销售高峰时,该如何接待好其他客户。
“老板娘”李小姐像往常一样,在周六下午2点来到自己的家电卖场。到店后的第一件事便是问店员业绩,店员不好意思的说:“一上午就卖个电饭锅”,李小姐马上拉下脸问:“为什么卖个锅呀”?店员也很淡定,采用了中国导购的标准答案:“没人”!
一种是今天不买,但仍然有下次继续进店选购的可能;还有一种就比较糟糕了,就是下次再也不来了,而且还劝告身边的亲朋好友,别来这个店买东西。
如今餐饮各类打折、营销活动层出不穷,活动过程中人气儿很旺,可一旦结束几乎就是门可罗雀的地步了。消费者都不傻,有便宜为啥不占呢?没便宜了,我还来啥?
99%的从业老板都遇到顾客买东西讨价还价的情况,因为对于消费者来说如果不是非富即贵的人家,普通老百姓消费图的就是物美价廉,再高一层次即追求品质。不管与人沟通交友还是买卖交易,如果能做到替好友排忧解难、替顾客换位思考,还怕交不上良友、做不好买卖吗?
做营销这么多年来,接触了太多太多的营销人。在与之交流中,我发现百分之八十以上的人犯着同样一个错误。而这个错误,也直接导致了你的生意一直做不大……在互联网的今天,引流、寻找目标客户不是你最头疼的问题,每一种产品你百分百可以找到相对应的市场,差的就是执行力。
电话销售并不是拿起电话和客户聊天,既然这通电话的最终目的是约见客户、拿下订单,当然有必要采用一些电话销售技巧来帮助你更快地让客户“上套”。下面例举了14个实用的电话约见技巧,我们来看看吧!
为了与客户成交,达到销售的目的,应根据不同客户、不同情况、不同环境,采取不同的成交策略,以掌握主动权,尽快达成交易。
道德之一:耐心。如果你没有耐心,当事情比你想的耗费更长时间时,你会感到沮丧和无效率。如何获得它:认识到成功往往是每次实现一步。对自己有耐心并抵制将自己的进度和别人的情况进行对比的诱惑。
老板问员工:“今天的业绩为什么不理想啊?”98%的员工都使用“标准答案”回答:“没人。”可是,店铺真的是“没人”吗?
每个大客户,都是你的金矿,给你带来无尽的财富。那么,如何才能抓住客户的心,让他心甘情愿为你贡献呢?以下为你分享几招
如何才能做好销售呢?其实,做好销售工作也不是大家想象中的那么难,你要具备疯子的精神、傻子的楞劲,做孙子的觉悟,这也是做好销售必不可少的三个条件。
销售最大的敌人不是对手,不是价格太高,不是拒绝你的客户,不是公司制度,不是产品不好,最大的敌人是:你的抱怨!你的借口!
美国汽车大王福特说过一句广为人知的话:“成功没有什么秘诀可言,如果非要说有的话,那就是时刻站在别人的立场上。”在销售过程中,如果销售员时刻站在客户的角度,为客户着想,成交的几率会大大增加!
经常看见销售人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价,恨不得马上成交,听着他的专家般讲解,往往让人感叹其销售知识的匮乏,使得他的专业知识不能得到很好的发挥。