客户在我们店买了产品，后来他在一个机会里面，他了解到同样一款产品，别的店的价格比我们这里要便宜，闹着要我们退钱给他。遇到这样的问题，该怎么办？一起学习下！
随着市场竞争的日趋激烈，顾客的战略意义越来越得到企业管理者的重视。现代意义的“以顾客中心”也早已从“满足顾客需求”发展到了涵盖品牌、服务、广告、公关、企业文化以及业务流程重组等每一个企业经营活动的神经。
进店的顾客停留时间很短，大多只是逛一圈就走了，不管自己怎样努力，要走的客人始终还是要走。不能留住顾客是目前每个店普遍的问题，也是影响店销售业绩提升的关键环节。
销售，是一个与人打交道的职业，与人打交道，就有人喜欢有人厌，而销售人无法做到每个人都喜欢，但是能够尽量改变一下让客户讨厌的缺点。客户心里最喜欢和最讨厌的5种业务员，对照一下，你在哪一波！
马云说:“最大的自私是无私”,成功的人每时每刻都会分享有价值信息，传递给身边朋友，你在他们的心目中会变得更有价值。
销售是企业生存发展的命脉，也是企业运作的核心，没有销售企业的一切将化为乌有，那么，如何做好销售工作?小编就收集了一些顶尖销售高手的销售心得，把这些销售经验与大家共同分享，希望能够对您有所帮助。
面对顾客的投诉，相信每个店面都有自己的处理流程。但销售在处理投诉时是否按流程办事呢？其实不然，很多销售面对顾客的投诉时，应对的服务态度、语气及方式很容易激化顾客的不满情绪，把事情越闹越大。
优秀的销售人员应该具有学者的头脑、艺术家的心、技术者的手、劳动者的脚。但事实上，许多销售员却不具备这样多面手的能力。
被客户拒绝是不可避免的，关键是怎样去看待它，不管做什么事，要想有所收获，就必须勇敢面对，敢于承担风险，敢于面对失败，去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试，使推销成功，是检验推销员能力的试金石。
俗话说：“熟人好说话，好办事。”中国的人情社会是一个熟人社会，如果你要推销你的产品，首先就得推销自己，过“熟人关”。通过与顾客良好沟通，让顾客接受你，信任你，从而接受你的产品。
我们大多都会有这样一种情况，听到销售的电话，或者看到销售员，都会想办法挂机或者躲开。在中国，有种这样的感觉：销售员=骗钱。
销售需要注意的事情有很多，销婊总结了一些对于销售人比较重要的方面，希望可以给大家一些帮助。
在职场上，我最佩服的就是董小姐了，最喜欢看她以前的事迹，特别有感触的就是有一次，她出差去北京，自己都中暑受伤了，还坚持去见客户，这种做事不讲理由，坚持走到底的精神是值得学习的，特别是做销售，她这么真诚的对客户，相信客户也会非常的赞成她的。
能力和经验是需要在工作中不断总结和提炼而成的。下面赶紧看看吧~
