很多人并不知道,阿里集团大名鼎鼎的彭蕾、戴姗、蒋芳、孙彤宇……等人,都出自同一支队伍;同样,很多人也不知道,程维、干嘉伟、吕广渝、陈国环、张强……国内O2O战场的众多COO们,也出自这支队伍。
职场上,大家对于销售的第一反应肯定是口才好,会说话,但其实做销售的不一定都是口才好的,有些行业口才是最重要的,比如门店销售,能说会道确实很容易成交。但是在很多行业中,口才只不过是锦上添花而已,做销售还是需要做自己的能力。
相比于广告销售过程中的其他因素而言,你以何种心态进行广告销售最能决定最终成败。调整心态,做到胸有成竹。友好、微笑、热情、积极、自信、沉着、有亲和力、充分准备以至于都不感到紧张。早在最终成交之前,销售计划一早就在你的头脑里成形了。
在工作中你是否会碰到这样的情景:看了产品后,客户没有当场下单,要离开,你拿着手机,追着客户说:“先生,您留个电话号码吧,加个微信也行,我们一有优惠活动,我肯定会第一时间通知您。”
在销售行业想要活下去,也很简单,那就是用心好好干,成功属于勤劳勇敢自信的人!
客户可以拒绝你的产品、你的推销,但绝不会拒绝你的关怀。
有很多销售感觉客户层出不穷的提问是种折磨,但牛逼的销售却认为爱提问的客户才是真客户,才更可能成交。
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良好的沟通有助于销售的成功,由此可见,沟通在销售中的作用。所以在与顾客交流沟通过程中,销售人员要管好自己的口,用好自己的嘴,知道什么话该说,什么话不该说。
真正的销售高手,总是能够调动对方的激情及积极性,使其愿意倾听并延长沟通的时间,尤其是沟通不感到疲惫,并产生相应的吸引力时。为此,需要导购学会掌握与顾客沟通的秘诀。
粉丝经济时代,各商家均斥重金打造明星代言:美图手机请了Angelababy,OFO请了鹿晗。而在去年,一种明星与品牌的玩法频频出现:明星进入企业当起了“首席XX官”。如刘涛担任平安好医生的首席健康官(CHO)、杨洋担任飘柔的首席柔顺官(CSO)、宋仲基担任统一鲜橙多的首席漂亮官(CPO)……
客户的满意虽然有价值,但客户的忠诚才是无价之宝。