在这场大灾面前，各家品牌会有不同的做法，都有各自的道理，其中当然也蕴藏着不同的公关技巧。

　　比如王老吉，当初捐款时义不容辞，是企业的社会责任感使然，可能并没有想到事后会有这样大的反响，可谓无心插柳柳成阴。接下来的一些连锁反应，当然就是企业恰到好处地利用了这个杠杆，机会把握得很好，效果不错，没有人觉得不合适，这样的利用未尝不可。我本来是不喝王老吉的，现在我也会尝试这个饮料。如果做市场调查，在5月底，王老吉的市场份额也许是呈现一个高峰。

　　中国移动在这次地震灾难中，义无反顾地投入了抗震救灾。这完全是凭着企业的责任心在做，这是非做不可的。无所谓要让多少人知道。所以尽管做得很多，却说得很少。只在媒体来询问时，才提供一些相应素材。可以说，在这个大事件中，中国移动更多的是选择做，而不是说。当时想的是能为灾区做点什么，而不是要为企业品牌做什么。如果是后者，多多少少会有纷扰，会削弱本身对这件事的支持力度。

　　和王老吉不同，中国移动在消费者看来，已经不需要做品牌知名度的宣传。中国移动更多的是要体现一种危急关头挺身而出，非我莫属的企业责任感。捐钱、捐物或者是深入抗灾前线，所做的这些为什么一定要让别人知道呢，这只是企业心里想要做的事，如果说了就会让人产生为了做品牌而做善事的嫌疑。如果有这种嫌疑，难免就会出现一些相互冲突、不和谐的声音。不论是紧急启动通信应急预案，用手机报传递灾情，利用企业计费和分析平台，实施网络排摸，以彩信和短信即时播报方式，联合推出抗震救灾最新公益报道《关注》，甚至有一名移动员工在现场殉职……中国移动的不说更能让人理解。做事，而慎言，中国移动希望“随风潜入夜，润物细无声”。□