收入的增加促使消费者选择也个性化起来。根据马斯洛需求层次的说法,消费者的需求是分层次的,由低层次发展到高层次。当收入增加到一定的程度,生理需求和安全需求基本得到满足,与社交、尊重甚至自我实现需求都开始显现。收入再增加到一定程度,个性化将以更加陡峭的斜率迎来增长。
以前消费者的购买习惯是按照惯常的消费逻辑进行消费。惯常消费逻辑,比如买手机、买家电、买车、买房子等等,很多消费者都是按照生活计划来购买。在惯常消费行为中,满足消费者基本需求成为了主要的驱动力。
现在,消费者的需求不止停留在这些,他们开始寻找在基本消费之外的价值。消费者购买商品不仅仅是为了基本的生活需求,而是希望挑选个性化的商品赋予它们更多的意义。加上直播购物、移动互联网、社交网络的实时化信息流动。消费者会被各种广告时刻触发,消费不仅是一种体验,更是获得个性化和趣味的来源。探索式个性化消费成为一种趋势。对于广告来说,赋予消费者的这种探索空间,可以为品牌注入不一样的体验的意义,对于触发他们的消费变得越来越重要。
在以前计划经济时代,商品不多,消费者的选择也不会多。由此,商品满足基本的功能就可以了,满足了消费者生活的基本需要成为核心。随着经济的发展,各个行业的商品开始丰富起来,功能就不在是消费者选择商品的唯一因素。消费者对于审美的需求日益强烈。品牌的产品设计美学就变得越来越重要。
从功能至上到美学凸显,消费者对品牌选择越来越严苛。低价没有美学设计的产品在消费者眼里越来越不感冒。尤其是现在的年轻人,他们出生就在互联网的世界,拥有更加多元的视野,审美能力跟以前的消费者有很大程度的提高。由此,产品美学、品牌美学、营销美学的个性化成为品牌需要特别注意的。
过去消费者与产品是两个世界,消费者购买产品,主要是为了使用。因此情感联系比较少。随着消费者收入的增长,业余时间的增多,生活场景已经和产品场景融为一体。产品不再是冷冰冰的几何框架。消费者需要与品牌对话,需要和产品交互。尤其是在一个数字化和移动互联网时代,品牌需要赋予消费者更多的意义。
品牌要帮助消费者寻找个性化的自己,并完善自我。消费者为什么要买你的产品,消费者为什么要喜欢上你的品牌?品牌的意义决定消费价值。在这个追求个性化的消费时代,消费者寻找的不再是模仿趋同,而是不同。品牌不再是附着在产品层面的东西,对于消费者而言,而是代表自我价值的一种主张体现。所以,品牌需要帮助消费者发现自我,用情感元素和消费者建立链接,让消费者把自己的个性化借品牌链接充分的展示出来。
目前来看,以往的大众化营销方式,靠不断的新增消费者的营销模式正逐渐的失灵。拉新越来 越难。新的移动互联网社会,将会给品牌带来一次重大的营销改变。有广撒网营销模式走向链接营销模式。品牌可以凭借社交媒体、app、小程序、一物一码等新的连接手段,通过公众号、抖音、微博、快手、直播等输出新的内容。以及微信群、QQ 群等 社群手段,打造个性化能够构成有效闭环的新营销体系。
品牌和消费者之间的互动的过程也可以分解成更细分的步骤,这样更容易提供个性化的营销内容。例如产品定位、传播、 决策、导购下单及消费者的反馈等,这些步骤并不是线性关系,而是一个闭环。因为获得了消费者的反馈,在品牌精神及个性化营销方面更进一步了。品牌的营销的理念也在发生变革,由产品为中心的营销,转变为以目标消费者为中心的营销方式。
消费者需求已经从大众化进入到个性化时代,未来的个性化即大众化,个性化的起点是建立跟消费者的持续互动。面对分层化、个性化的需求时代,品牌营销必须要转向如何高效的经营消费者价值这个重要的方面。
面对移动互联网和数字化,需要借助有效的营销方法去建立消费者个性化的连接,高效的运营好消费者的价值。在这套新的营销体系系统下,正确的洞察消费者个性化的需求和数字化宣传是重要的突破口。品牌的个性化营销要满足消费者个人的需求、传播品牌文化,并通过数字化作为入口去有效链接目标消费者,这样品牌才能最大化的了解消费者,建立自己的品牌影响力。
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