几乎所有人都有过这样的经历，当遭到拒绝时，难免会产生一定的抗拒心理。销售人员如果能合理地利用人们的这种心理，适时地传达出“我不卖”，那么客户购买的欲望也许会更大。
星期一，这是双休日刚结束上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话，尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事，应该避开早上的时间，选择下午会比较好一些。
在办事儿过程中，谈话时要善于寻找话题。有人说：“交谈中要学人没话找话的本领。”所谓“找话”就是“找话题”。写文章，有了个好题目，往往会文思泉涌，一挥而就；交谈，有了好话题，就能使谈话融洽自如。
当众说话是一个从心理到行为的强化过程，世上没有天生的演说家，只要把握好说话的技巧，并跨出第一步去当众讲话，并反复练习，其实你会发现一切都轻而易举。
做销售最重要的素质是什么？不同的人有不同的答案。有的人说是专业性，有的人说是沟通技巧，有的人说是亲和力等等。笔者不否认这些素质在销售中的重要性，它们是成功的必要条件而不是充分条件。
一个聪明的销售顾问应该知道客户的消费心理，然后在销售中对症下药，征服客户。归纳起来，顾客的消费心理主要有以下几种。
经常有这样的情况：顾客进店不说话，或者问下价格就走了。据统计，这类意向顾客大概占进店顾客的30%（闲人不会进家具店“逛逛”），非常可惜！这中间缺失了几个必要环节与客户建立朋友、亲人般的信任关系，是导购成功最根本的基础，也是导购的最高境界。主动探寻顾客需求主动探寻到顾客需求后（不要急于介绍产品），再明确你的产品介绍策略，积极介绍产品卖点。注意：介绍的产品不是你卖的最好的、利润最高的、款式最新的，而是顾客最需要的！但这往往是中国导购最常犯的错误，一上来就不分青红皂白的介绍产品，根本不管顾客真正需要的是什么。这就要求导购不仅能从顾客口中去挖掘其需求，更要善于去观察和捕捉其核心关注点。比如顾客家中的成员、性格、爱好等等。
人们说，拥有“三厚”是销售成功的基础，其实一点都不夸张。那么，做销售或者说做好销售工作都需要哪“三厚”呢?
价格是推销产品时非常敏感的一个因素，产品的价格合理才能被顾客接受。逛街时，我们经常能看见标价为98元、198元、298元之类的商品，为什么商家不把这些商品标价为100元、200元、300元呢？其实，商家这样做是有一定道理的。
导购员如何才能提升自己的业绩？ 一句话：塑造自家货品的价值，引导到试穿中去。
俗话说，买卖不成话不到，话语一到卖三俏，由此可见销售语言的重要性。销售人员主要是靠嘴吃饭的，因此，一名出色的销售人员一定要有一个出色的口才。下文就介绍了提高销售语言的四大技巧，可供参考！
业绩不仅仅反映销售员的水平，也和企业的品牌，企业实力，技术水平，产品的供需紧张程度都有关系。销售界近20年迄今一直有个公论，叫“一流销售谈理念、二流销售讲故事、三流销售卖产品”，以此来简单界分、衡量销售员这个职业在对销售技能掌握的深度。
经常看见销售人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价，恨不得马上成交，听着他的专家般讲解，往往让人感叹其销售知识的匮乏，使得他的专业知识不能得到很好的发挥。
隔行如隔山，任何行业都有自己的内幕，做销售也是一样。 干了30年，才知道这10个销售内幕……
“你好！我是明治保险的原一平。” “你们公司的推销员昨天才来过，我最讨厌保险了，所以他昨天被我拒绝了！” “是吗？不过，我可比昨天那位同事英俊潇洒多了吧！”原一平一脸正经地说。
销售人自信时，会散发出一种气定神闲的力量。那是一种经过历练的成熟与魅力，让人不自主的想要往上靠，而当你有自信时，你不会错过任何一个机会，自信就是你最好的名片。
