显然，这次舆论事件已经成为了一次爆发式的危机公关事件。不过，我们先来看看吴亦凡团队的公关能力。从都美竹在社交媒体进行自述曝光吴亦凡潜规则多名女生之后的三个小时之内，吴亦凡团队就委托相关律师发表声明，称都美竹的消息都为不实言论，并指出其聊天截屏均为造假，并表示将以吴亦凡名义受侵犯起诉都美竹。随后，疑似吴亦凡团队公关在网络上跟评论、刷话题等的方式在为自己“洗白”，但是，如果这些都是真的，吴亦凡的人设也在各大品牌解约的声明中崩塌了，局面已经难以扭转。

我们眼中吴亦凡的公关团队都在一旁帮忙用最大程度的力气拯救出来。那么，在这个事件正在交给司法审理的时候，我们假设做一次吴亦凡的公关，明晰一下较为理想的公关是怎么样的。当然，一个高级别的危机公关完全可以扭转整个将近沦陷的局面，坏的公关能够火上浇油，使得事态发展的更加混乱。那么，我们今天就来聊聊好危机公关应该注意的方面。

就像吴亦凡团队危机公关的做法，当有许多聊天截图出来的时候，立即发布相关看似真假难辨截图出来，试图将在道德层面的注意力转移到男女感情纠结上。从引导的角度，公关需要及时维护在网络上所有媒体、论坛和新闻评论等社区网民的声音，应该及时维护自身良好形象，这是引导的作用。当然除了这次吴避重就轻，引导群众注意力，但是，如果处理不好或者漏洞百出的话，转移注意力容易导致群众知情权受损，是一个需要谨慎的使用办法。而且，在信息透明度高的网络社会，网友们的心智已经比以往高了很多个量级。

还记得年初郑爽的大事件，其中有一幕是郑爽的爸爸在镜头中表达歉意的视频，视频里面放了一个BD的牌子，看似很像是该APP平台的植入广告，但是在这样一个争议极大的话题中植入广告引发了批评，后来该APP及时公开表态，表达了诚恳接受批评的态度，并称这次访谈不涉及任何经济行为，最后下线了相关内容。从态度上看，这个表态信息十分及时，能够充分考虑往网友的感受出发，及时遏制了事态的发展。因此，在公关危机事件中，站在群众立场，时刻跟进网友的想法，因为网友们除了关注事实之外，还十分关注自己的想法是否得到了公关团队的重视，这也是建立信任，化解危机的时刻。

另外，始终保持坦诚的态度，在面对危机时刻，保持冷静，勇于承担责任，才有利于获得受众谅解。如果发现事态已经发生或者无法挽回的时候，可以直接承认错误，更能获得受众的信任和理解，就像罗永浩在上次直播带货卖假货之后，及时发表态度承认错误且具体指出自己错误的地方，让网友们感觉到知错能改的责任担当形象，最后依然获得网友们的原谅。

最后，面对突如其来的危机事件，具有极大的突发性、不确定性，事先做好整体危机防范策划，从全局出发进行缜密的预判，才能保证最后危机出现的应对策略的有效性。这次吴事件出现以来，其实在前些年就有了一些有关吴的绯闻事件，那个时候团队就应该做好整体规划了。

危机公关是反应一个企业或者一个娱乐明星团队综合实力的标准，也是主体能够在未来立足发展的根本。对于危机，也不在于事件爆发时候的即时应对，还需要随时随地发现暗藏的危机，发现预兆，注意可能出现恶化的苗头，及时止损。最后，沟通也是危机公关的主要力量，只有在对危机问题的全面把握，才能用最低的沟通成本及时消除危机。

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