首先给不清楚这件事的朋友们

梳理一下时间线

相信看完来龙去脉，大家对事情也有了一个大概的了解，心里也有了自己的评论判断。除去一些有争议的话题不说（求生欲上线），头条哥想和大家聊一聊杜卡迪的公关。

杜卡迪的两次道歉声明都被骂惨了，简直是典型的公关反面案例。

首先是微博上的道歉声明。

被网友抨击阴阳怪气和不真诚。

公众号的道歉声明也是备受吐槽。

一句“一位外聘工作人员的个人表达方式与行为不能代表DCPC的真实态度。”把大众的雷点踩得死死的。

外聘也是品牌聘的员工，行为出错就是品牌出错，没有规范好行为就是品牌的过失，越来越多的消费者开始认同这一点，“临时工”、“派遣”、“外聘”已经不再是品牌危机公关的万能挡箭牌了。所以，杜卡迪“外聘”一出，整个回应的真诚和承担责任感就大打折扣。

我们都知道，危机公关的5S原则，即承担责任、真诚沟通、速度第一、系统运行、权威证实。这次事件的大部分关注者，他们想要得到的无非就是，对赛手翻车车队欢呼这种不恰当行为的一个合理解释，可惜杜卡迪的这两次回应，不够真诚，且存在推卸责任的嫌疑，次次都踩在了雷点上，于是负面舆论一直在发酵。

虽然说杜卡迪作为摩托车品牌和赛事承办品牌，其小众的消费群体，和王一博粉丝群体重合率很低，这次事件一过，对品牌和未来举办的赛事好像也没什么影响，但在头条哥来看，这是因小失大了。

围观完这个事情头条哥最大的感触就是关于“临时工”公关。不得不说，目前这一招对消费者来说已经是“狼来了”，不仅不会挽回品牌形象和信誉，还会起反作用，希望广大品牌企业能早点看清这一点，少一点推卸多一点真诚。

你怎么看这个事儿？