营销品牌官(ID:aaaacopys)独家编辑
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封面图来自新浪科技视频截图
唯品会:
我的GUCCI是真的,那谁没资格就别BB。
其实官官觉得,对于我们消费者而言,这件事无论后续如何发展,真假判决一锤定音的可能性都微乎其微。因为我们都知道,几乎所有奢侈品牌专柜,都不接受消费者的鉴定要求,而所谓三方鉴定机构给出的结论,并得不到品牌的承认,消费者和平台之间实际存在一个无人看管的真空地带。消费者最终相信谁,事实上取决于平台自身的品牌建设。
比如,得物App的前身是虎扑社区的球鞋鉴定板块,近年来由于在年轻群体当中口碑渐起,才一跃成为线上买鞋、买潮物的头部平台。因此,得物更加懂得内容营销逻辑,它所出具的声明,也更倾向于用拉近用户距离的说服方式,获得信任感强化用户忠诚度。而唯品会从一开始,就是一个主打“低价正品”的电商平台,相较于口碑建设,它更注重强调自身“正品保障”的权威性。因此无论是前期客服回复的“不建议去专柜做鉴定”,还是书面声明的强势结果论,目的都在于建立起绝对的品牌权威认知。
这次真假辩论的实质,是得物在努力强调与GUCCI品牌方之间的联系,以此强化自身平台说服力;而唯品会是在强调与GUCCI供应链方的联系,以减少后续溢价为吸引力,强化自身品牌资产模型。到最后,愿意相信得物鉴定口碑的用户自会支持得物,愿意支持唯品会是“中国奥特莱斯”、“品牌特卖专场”的消费者自会拥戴唯品会。