想必,最近只要是看了热门电视剧或综艺的朋友们,对这两句广告词必定耳熟能详甚至“深恶痛绝”。没错,5年前出现在电视剧里的唯品会,5年后又出现了。
今夏,从电视剧到综艺,从《二十不惑》到《三十而已》,从《乘风破浪的姐姐》到《认真的嘎嘎们》,只要打开电视屏幕,便随处可见唯品会的身影。
(《认真的嘎嘎们》里有一堂“广告焊接课”直接给唯品会打广告)
而每次看到唯品会的广告的圈主,都想真诚的发出疑问:(果然会员这种东西只能减少广告时间而并不能取消广告。小声bb)有时候甚至傻傻分不清,我究竟是在看乘风破浪的姐姐,还是在看都是好牌子的唯品会呢?比如在2018年,唯品会为了打入热播的古装剧市场,摇身一变成为了古代的购物中心「唯品阁」,融入故事背景的同时,也让观众们眼前一亮。
但随着广告植入越来越多,广告的副作用也愈发明显,而大幅烧钱在广告植入上的唯品会也难免遭到网友们的吐槽。甚至有网友总结了一个规律:电视上,只要有一个人夸另一个人衣服好看,就知道唯品会的广告要来了。
然而,看似承包主角们衣柜“光鲜亮丽”的背后,实际上是唯品会的用户增长焦虑。这家成立于2008年、靠卖库存闯出一条道的垂直电商,自2016年开始,它的月活用户便遭遇瓶颈,时涨时跌,每个季度都像是过山车。
而按理来说,唯品会这几年铺天盖地的广告至今应当是拉来了不少的新用户。但结果是,唯品会近年来年度活跃用户数年复合增长率仅为13%,颇显乏力。且据最新数据,2020年Q1唯品会的活跃用户不增反降,仅有2960万人,相比去年同期减少10万人。首先,淘宝、京东、拼多多等平台在品牌特卖、补贴低价方面也是越来越多。相比之下,唯品会的核心业务“大牌特卖”因同行的竞争正逐渐失去了吸引力。其次,唯品会在获客成本高的同时,又是以低价的方式刺激用户购买,只会进一步挤压自身的利益空间。最重要的是,唯品会自诞生之初,它的“真假”疑团也一直存在,“伪品会”、质量问题等层出不穷,至今也没有得到很好的解决,给唯品会的招牌蒙上了一层擦不去的阴影。哪怕是靠那么多的明星,也很难再博得用户的信任。(百度上搜索“唯品会”第一个跳出来的便是正品问题)简单粗暴砸钱广告植入,与热度最高的芒果TV、爱奇艺和腾讯合作,虽然可以让唯品会在短期内实现用户激增,缓解焦虑。但这样的获客方式或许略为沉重了一些。
据财报显示,唯品会2019年全年营销开支高达33亿,估计获客成本在158元左右,2020年第一季度的客单价为237元,同比下滑了18%。而阿里、京东和拼多多的获客成本分别约在60元、60元、20元左右。看来,唯品会想要从众多电商中脱颖而出,还需更多的思考。