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从2019到2020,这4大营销趋势不会变    

市场永远在变,营销人需要做的是把握趋势,顺势而为。

  

2019年终于结束了,这一年营销行业还算热闹,有好的案例作品,有一些概念的争论,也出现过严重的“翻车”事件。

  

但无论怎样,2020还是来了,虽然有句话叫“未来不迎”,但是身在营销行业,还是要“迎一下”,因为“趋势”还是很重要的。

  

以下内容,就算几点不成熟的小建议吧。

  

01 “直播带货”继续崛起

  

今年,口红一哥李佳琦火了,他用一声声的“偶买噶,拍它”,让无数可爱的女孩子买他推荐的商品,也让无数的品牌看到直播的威力。

  

李佳琦的身后,是“直播电商”概念的火热,因此有人将2019年称之为“直播电商元年”。

  

2019年出现了很多概念,有些一看就是不靠谱,但“直播电商”看起来却有点靠谱。

  

它不像是一个虚无的概念,更像是一个互联网发展到现在的,一个必然产物。

  

电商出现20多年以来,一直有个硬伤,就是消费者只能通过一些枯燥呆板的文字、图片去了解产品的特性,而无法真实的体验产品。

  

比如当我们看中某款睡衣之后,我们无法去体验它的料子是否舒服、穿上身之后会变成什么样子。

  

这也是线上购物,与线下实体店相比最显著的一个差距,也是在买家消费过程中,体验最差的一环。

  

电商平台这些年来,也一直琢磨着如何去解决这个问题,但是进展不大,有的只是由 “图片”过渡到“视频”,有的则是免费试用、开封退货等等。

  

当然,也有人设想以VR(虚拟现实)技术来解决,但是近期来看由于成本问题,很难大规模普及。

  

可是直播电商将这个问题,“部分的”解决掉了:

  

消费者没有办法亲身体验?

  

OK,那可以找个中间人,也就是主播们来替代我们体验,替我们感受,替我们各方位的展示,并且在展示的过程中,还能与粉丝互动,让粉丝浸入购买场景。

  

而大主播更是有流量的加持,和信任背书的功能。

  

所以今年不仅仅是一个网络主播火了,而是直播为电商行业,部分的解决了“体验”的痛点,为电商的消费链衔接的更顺畅。

  

而未来,这种结合很大概率会持续下去,并实现更多的可能。

  

02 “流量”继续失效,“购买路径”继续迁移

  

今年的几个“流量明星+大IP”的电影,票房表现都相继失败了,流量失效的问题,已经越来越严重。

  

其实出现这种问题,归根到底还是消费者购买路径的迁移,营销大宗师科特勒在《营销4.0》中早已经做出了预测。

  

之前,消费者的购买路径是4A模式,也就是:

  

认知(是否知晓品牌)、态度(是否喜欢品牌)、行动(是否决定购买)和再次行动(是否重复购买)。

  

大家看,在之前的购买路径中,大的IP和流量艺人,可以很好的解决其中问题:

  

比如流量艺人,可以很好的解决“认知”问题,炒个热搜,就能让更多的人知道这部电影,而大IP也可以很好的解决了态度问题,让更多人认为这部电影值得看。

  

当然,如果电影真的很烂,消费者是不会“再次行动”的,但那又怎样呢?你已经看了,况且对于电影来说,也极少人会2刷3刷的(act again)。

  

但是如今随着社交网络的极度发达,消费者在网络上几乎可以无障碍交流,因此也就将消费者的购买路径,推进到5A的模式,也就是:

  

认知(aware)、诉求(appeal)、询问(ask)、行动(act)和倡导(advocate)。

  

我们可以看到,消费者如今的购买路径,在行动之前多了一个“询问”,也就是当消费者对某款产品产生兴趣和欲望之后,不会直接购买,而是先去询问产品的口碑,而这种“询问”大部分是在成本极低的互联网上进行。

  

比如我们想要去看某场电影之前,很可能会到豆瓣看看它的评分如何;

  

当想点个外卖吃的时候,我们会查查某家店的食物评论是怎样的;

  

或者想买个化妆品,就先去翻翻在小红书中种下的草。

  

所以这个“问询”的过程,就让很多产品趋近于“透明化”,而在透明的环境中,仅依靠流量,而口碑不佳,势必会失败。

  

还有另一方面,我们看到5A的最后一项为“倡导”,也就是说如今的消费者,如果使用某款产品时的体验良好,就会主动为产品倡导和宣传,这些人也就是我们所谓的“自来水”。

  

而“自来水”自发的宣传材料,比如豆瓣评分、朋友圈评论、微博转发,会让更多的“问询”者看到,于是这种良性的循环就催生出,很多初期宣传不够,但口碑极佳,因此票房也很好的电影。

  

在未来,这种消费路径的演化仍将会继续,而在这种背景下,很多产品必将回归于“真正价值”。

  

03 私域流量,还是不好玩

  

2019年初,就有人预测了“私域流量”的崛起,并且私域流量果然成为了营销圈子里的热词。

  

但是一年过去了,没见到哪个公司,真的打造出一个成功的私域流量池。当然,微商除外。

  

私域流量,并不是那么好玩的。

  

2012年微信公众号爆红,搞微营销培训的人,就已经宣称过微营销的优势“是将用户和流量都锁定在自己手中”,而这也正是私域流量(小程序、公众号、社群等等)的精髓。

  

“私域流量”只是换了个说法而已。

  

那么2019年,为什么“私域流量”又突然翻红呢?就是这几年流量越来越贵,没办法,我们只能转头寻找更为划算的流量,而人们看好“私域流量”也正像人们所说的“它很便宜”。

  

但是很可惜,现实并不美好。

  

微信公众号、私人号、小程序、社群等等,都是所谓的私域流量池,建立一个这样的池子很容易,但这只是第一步,后面的两个重要问题是:用户在哪儿呢?怎样盘活用户?

  

首先,私域流量建成后,消费者不会平白无故的进入私域流量池,除非从其他渠道引流,而引流就需要投入人力或者金钱。

  

其次,当我们费了力气、花了钱,从其他地方引来了流量,如何将它留住并激活?伺候不好流量,流量迟早跑光光。

  

想要解决这个问题,就要先建立一支强悍的内容和运营团队,没有运营团队,何谈谈私域流量,只是强迫员工发发朋友圈吗?

  

然而,强悍的团队,便意味着高薪水和难招聘,并且私域流量池的养成,也不是一朝一夕的。

  

企业能不能给上半年的时间,让这些团队组建和成长?并且让账号长大?大部分企业是不能的,因为这都是成本。

  

简而言之,私域流量看似“便宜”,实际上它的成本并不低,花费也并不少,空手套流量是肯定没有的,以后也不会有。

  

也就是说不是所有企业,都适合做私域流量,除非,能给时间、肯下成本,但如此一来便违背了很多人企图“寻找便宜流量”的初衷。

  

04 “国潮”继续崛起

  

2019年中国风的服饰依然走红,我们到哪个步行街或者景点随便逛一逛,就能看到不少穿着汉服的男生女生。

  

抖音、快手等短视频平台或者一些直播平台上,更是很多穿着汉服打扮的漂亮小姐姐,在弹着琵琶、古筝、吹着笛子,跳着传统舞蹈或者唱着中国风的歌曲。

  

《中国诗词大会》收视率也是居高不下,很多观众都羡慕武亦姝这样的女孩子,竟然如此才华横溢。

  

这种种迹象,都表明人们的传统美学意识正在快速的觉醒,开始发现我们的传统文化是多么灿烂。

  

而这一点趋势,必然会给各行业带来影响。

  

比如,2018年,天猫就已经打造了一个“国潮来了”的营销IP,2019年,天猫将这个IP玩的更好看了,大白兔奶糖、英雄钢笔、青岛啤酒等等品牌都出来嗨了一番,还嗨的挺好看。

  

所谓“国潮”,就是将传统文化(国),与时下流行(潮)进行结合,这种传统与流行的结合,可以产生无数的想象空间。

  

而这只是刚刚开始。

  

05 小结

  

以上就是结合今年的营销现象,而对明年做出的一些趋势猜测,可能没那么准确,但是权当为大家提供一些想法吧。

  

1、直播电商为线上消费的体验问题,提供了一个部分的解决方案,因此它在未来可能会更普遍。

2、消费者购买路径的迁移不会停止,营销会更偏向于“真实价值”。

3、私域流量看似便宜,其实成本并不低,因此未来能玩好“私域流量”的企业仍是少数。

4、人们传统美学意识的快速觉醒,会给各行行业带来变化,国潮的崛起只是开始。


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