导读：暑假档上映的陈凯歌新片《搜索》，自影片开拍以来，便在网络上热议不断，上映后，票房口碑可谓收获颇丰。在全国范围内掀起了一股强劲的“搜索风”，网上开始流行各种“搜索体”。其独特的故事视角，巧妙的运用社交媒体进行营销宣传，带动口碑，吸引消费者眼球，实乃电影营销史上的又一经典案例。本文在此不再分析它的营销推广手段如何了得，而是想从《搜索》中谈谈一直被陶瓷企业忽略漠视的危机公关，以便大家从中有所感悟和启发。
　　暑假档上映的陈凯歌新片《搜索》，自影片开拍以来，便在网络上热议不断，上映后，票房口碑可谓收获颇丰。在全国范围内掀起了一股强劲的“搜索风”，网上开始流行各种“搜索体”。其独特的故事视角，巧妙的运用社交媒体进行营销宣传，带动口碑，吸引消费者眼球，实乃电影营销史上的又一经典案例。本文在此不再分析它的营销推广手段如何了得，而是想从《搜索》中谈谈一直被陶瓷企业忽略漠视的危机公关，以便大家从中有所感悟和启发。
　　影片中的女主人公思拓集团董事长秘书叶蓝秋(高圆圆饰演)，在社保续费体检时，意外发现自己是淋巴癌晚期，其何曾想到生命如此沉重，内心迅速崩溃，回去路上，失魂落魄的呆坐在公交上，没有给老年人让座，甚至还落下一个调戏老年人的名声，这一幕恰好被正在电视台实习的记者杨佳琪(王珞丹饰演)用手机拍下，于是这段视频被同在电视台工作的陈莫兮(姚晨饰演)当做头条新闻播出后，引发一系列蝴蝶效应。一时间骂声四起，舆论沸沸扬扬，叶蓝秋这时有如过街老鼠，同事落井下石，老板妻子的诽谤，媒体不公正的批评报道，不明真相的网友人肉搜索……
　　此时，思拓集团，正在与国外重要合作伙伴斯通进行合作谈判，即将进入签约阶段这样的关键环节，却因为叶蓝秋的事件，引发了合作伙伴乃至外界对其企业品牌的质疑。思拓集团董事长沈流舒(王学圻饰演),在接下来的舆论危机过程中,以一种巧妙的危机公关，力挽狂然，达到公司成功签约和口碑双赢的目的。
　　在危机出现时，作为一名企业高层，应该像沈流舒一样，表现得异常镇定，先是顾全大局，稳住合作伙伴或供应商;同时再进行接下来的商业活动，以“不变应万变”，不要导致公司运作一下陷入僵局，企业应该在平时就建立各种应急方案和预警机制。
　　在不清楚引发危机的原因时，不要盲目的对外界做任何回应，同时要求公司员工统一口径。影片中沈流舒避而不谈此事，背后却发动企业力量火速调查危机来源，摸清楚电视台记者陈莫兮(姚晨饰演)的底细，以及自己妻子在暗地里所耍的各种小动作，使自己不至于太被动。笔者有过这样一次经历，一家岳阳陶瓷企业，在老板举债官司缠身，企业濒临倒闭时，此陶企一位中层领导，在接受媒体采访时，夸夸其谈其公司经营路线上的失败错误，谈论老板如何负债累累……让人大煞风景。