“销”的是什么？——自己
“卖产品不如卖自己”，世界汽车销售冠军乔吉拉德说过：“我卖的不是我的雪弗兰汽车，我卖的是我---乔吉拉德！”各位知道，产品和顾客之间有一个重要的桥梁，那就是销售人员本身。
一般的销售人员与他们之间最大的差别在观念上！当然这一个是建立在业务员本身的自信上的，因此，你对你自己的产品专业知识的掌握程度如何？你的销售技巧如何？都是你信心的体现。
假如有与客户面谈的机会，在你还没有开口和客户沟通时，你的形象就决定了你有没有机会和客户深度接触，成交的机率有多高，假如客户在第一眼不能接受你，他还会给你介绍产品的机会吗？
因此，在形象方面，要使自己看起来象你销售的产品（符合你产品的特性），要使自己看起来象这个行业的专家。在业务界常流传一句话：为成功而穿着，为胜利而打扮！
“售”的是什么？——观念
观---价值观（重要与不重要）
同样的产品在不同的人的眼中，他的重要程度是不一样的。沟通的重点也是不一样的。就好比你把一套价值1000元的化妆品卖给两个不同的人一样，假如一个是“一万富婆”和另一个“亿万富婆”，在你和前者沟通时，他的观念是“能省就省”，你告诉他买了这套可以用多久，有多少优惠，他会产生购买欲望；与后者沟通时，在他的眼里是，我用了会有什么效果，钱不重要，重要的是有没有效果。
念---信念（他相信的事实）
在每个人的心中都有他自己相信的事实，就好比一位成长在父亲背叛母亲而离异的单亲家庭里，谈了5个男朋友却总被抛弃的女性一样，在他的心中他是相信世界上是没有一个好男人的；也就是说在我们的客户中，在没接触你之前就已经有竞争对手或者使用过类似的产品，已经在他心中有了自己下的定义（他是好的或者不好的）
因此，和客户展示产品时，我们卖给他的是一种观念而不是产品！
客户“买”的是什么？——感觉
感觉是一种摸不着看不着的东西，就好比婚姻。好多人在决定结婚也只是觉得和他在一起很幸福所以结婚了，（后来离婚的是因为服务不好了（感觉不好）所以离婚，呵呵，题外话）。在我们的生活中常常看到某些人，同样的产品只会购买一个牌子，为什么？
是因为基于对这个产品的本身或者是生产这个产品的企业、环境、人的了解；感觉是一个综合体，因此，为了促使客户对我们的产品有个良好的感觉，在购买过程中营造一个良好的环境是业务员应做的义务。有句话叫做：环境变了，感觉也变了，感觉不对了，就停止购买了。
“卖”的是什么？——好处
客户永远不会买产品（产品的本身，附加价值）买的是产品带给他的好处，能带来什么利益与好处，避免什么麻烦。就象购买奔驰车的人一样，他要的是奔驰车带给他身份地位的象征，而不只是汽车的代步，假如只是代步大可以只买奥拓（约3.5万元）了。
了解了以上的销售买卖的原理之后，相信你在客户心中的信赖感会因此而提升，你的业绩也会随之提升！
销售员瞬间能与顾客拉近距离的11个话题！
几乎没有交流，不怎么感兴趣的人交谈。
在这种时候应该如何选择交谈的话题呢？以下将会向大家说明。可能大家在平日交谈时无意中都会谈到这些话题，我们将这些话题系统地归纳出来。
说白了，这类谈话的内容大多没有什么内涵，但谈多了也可以逐渐增进对对方的了解，进而使双方的关系变得更亲密。
重点：说白了，就是“衣食住行”！
第一气候
关于气候、四季的话题。
天气变热了/凉快了等等。随着对天气的谈论，逐渐引出一些更加自然而无伤大雅的话题。这种方法十分简单方便。
第二爱好
关于兴趣、爱好的话题。
如果对方是男性，则可以谈论下专业棒球等体育运动，如果对方是女性，则可以谈论下美容或健康等的话题。但由于第一次见面时大多数人都还不了解彼此的兴趣爱好，因此这个话题在实际上比较难运用。
第三新闻
关于新闻、时事的话题。
最好选择比较积极的话题，比如最近的英国威廉王子大婚的新闻等等。
第四旅游
关于旅行的话题。
可以告诉对方自己最近游历某地的见闻，或询问对方是否去过某地。
也可以向对方推荐某个地方，或者询问对方对某地的看法。
由此就可以引出对彼此家乡等等的谈论，使话题的涉及面更广。
第五天气
关于天气的话题。
下雨了，风很大，天气预报说……等等，是十分容易聊起来的话题。
第六家人
关于自家的孩子、父母等的话题。
特别当对方年纪比较大的时候，如果向他询问有关孩子的问题，对方大多会欣然回答。当然，或许你并未结婚也没有孩子，这种时候就要看情况而定是否谈及这个话题了。
第七健康
可以跟对方谈谈自己的养生经，以及最近开始做的减肥运动等等，这可以引出对彼此日常生活的谈论，相对来说是个比较容易运用的话题。
第八工作
即使彼此的工作没有多大关系，也可以跟对方介绍下自己的工作。但是，如果对方跟你素不相识，一下子就开始谈自己的公司和产品，就显得有点不妥了。
第九衣着
如果正值转季，则可以说说“最近要开始穿大衣了”/“已经不用穿大衣了”等等，也可以赞美对方的服装搭配及身上的饰物。
第十饮食
可以谈谈刚才吃过的那顿饭，或者当下的时蔬、或者是最近吃过的某种特别东西或某位美食家等，是个十分容易聊起来的话题。
第十一住所
可以询问对方的住处，也可以告诉对方自己住在哪里。
知道了对方的住处可以帮助引出更多的话题，但有时因为对对方的住处不熟悉而表示惊讶，也可能会引起对方不好的情绪。
找到与异性聊天的话题，快速七个简单方法解决尴尬局面
1、使用以前管用的聊天话题
如果认为每次遇见一个新人就非得现找谈资，那可就大错特错了。重复使用那些曾被证明有趣的、有娱乐性的笑话、故事和新闻吧。以往管用，则很可能再次管用。
2、挖掘他人的激情
我们都爱谈论让我们兴奋的东西。问问他们，什么让他们活着有意义？可能会是狗狗、猫咪、孩子、音乐等等。你是侦探，去追寻线索吧。你的回报：某人跟你聊天会很开心。
3、不断关注新闻
每天去看新闻，及时悉知世界时事。选择一些事情作为谈资。既可读读新闻标题，亦可就脑中闪出的话题进行搜索。如是，则不惧言之无物也。
4、头脑风暴式的聊天话题
你可以用这个关键词地图网站来实现，在中屏输入框中输入一个词，就会得到与之相关的词和词组。若输入披萨，得到的词或词组就有必胜客、外卖披萨、通心粉、意大利和外卖等。看多有用？
比如说，我要去一个披萨派对。事先我就可以做一下这个头脑风暴练习，然后对着各个相关话题想一些趣闻轶事。对派对上的聊天，我则有备而来了。对于你要参加的活动上展开聊天的话题，可如法炮制，进行准备。
5、利用互惠原则
先给后予。先打开你自己，才能让别人来了解你。你若对别人说一些自己的事情，别人就会感到应该给予回报。无需透露太细的隐私，保持随意即可。说说那一天或那个星期你做过的事情，就很简单易行。
6、每天做头脑风暴式的字词联想
口若悬河的健谈者掌握着谈论话题并转移到相关话题的诀窍。他们终日如此。他们是怎么做到的呢？
其方法是，让想象来进行话题连接。这跟我前面所说的一致。及时关注新闻，使用关键词地图来找出相互关联的聊天话题。
7、练习、练习、再练习。
独处时，练习话题转换的聊天。朗声而谈，任其驰骋。譬如关于披萨的聊天：
-必胜客，上周五我去了必胜客，在那里……
-披萨外卖，那天下着雨，我很饿……
-通心粉，我爱死了城里那家餐馆的新调味料……
-意大利，我表妹刚嫁给了一意大利男……
-外卖，UPS（美国联合包裹服务）今天给我送来了新自行车……
对于每个话题，让你的思维如脱缰野马般地纵横。
最后，谨记“聊以亲人”（东聊西扯皆为加强人们之间的联系）。你没必要陷入严肃的讨论。自我放松，并记住聊天是双行道：并不只取决于你。
重要——请注意
知道说些什么只是冰山一角。
必须控制你的情感状态，否则一旦压力上身，你就会卡壳。如果你当关键时刻没有健谈的感觉，那么你的美好期望就化作徒劳。
但你能够感到热情、自信和充满活力，只要你正确地做好准备……
