近几日XBOX的一些粉丝们联名上书要求微软恢复XBOX的各种限制措施而且超过两万人支持，之后微软的XBOXONE首席产品官马克·惠顿接受ign采访时表示对微软的公关工作表示遗憾，在和消费者沟通时需要更多的努力。　　马克·惠顿表示：“因为在跟消费者沟通环节上工作做得不够充分，让我们在这次XBOXONE发卖和宣传计划上吃尽了苦头，接受了教训。”　　最后表示XBOXONE的家庭分享功能将会在合适的时机再次

那些在危机中及时反应、积极表态、果决介入的“公关英雄”，在以态度空间换取了应对时间后，竟于媒体和公众的围观下，消隐静默了。这些事件肇端于公共舆论，最终却罔顾民意，在透明的舆论场域和“制度的笼子”之外，试图把问题和责任“消化”了。

近日有媒体报道，在北京崇文门的肯德基、真功夫和麦当劳快餐店取回可食用冰块，并抽取马桶水样品后，送往北京理化中心进行对比检测。检测结果显示，3家快餐店的菌落总数均超出标准。　　其中，麦当劳崇文门店冰块菌落总数为120个每毫升，高于国家标准，低于马桶水;而真功夫冰块菌落总数为900个每毫升，高于国家标准8倍，高于马桶水5倍;肯德基食用冰块菌落总数高达2000个每毫升，高于国家标准19倍，高于马桶水12倍。　　按照

距韩亚航空事件发生已十天有余。时至今日，国内舆论对于此事已经罕见负面情绪。不得不承认，在近年来最大的一起跨三国、涉及学生的航空安全事故发生之后，作为一家航空公司，韩亚航空的危机公关处理还算到位，值得我们的航空公司学习。　　在危机公关方面，一直有“5S原则”一说，即承担责任原则(Shoulderthematter);真诚沟通原则(Sincerity);速度第一原则(Speed);系统运行原则(System);权威证实原则(Standard)。

自媒体的博客和微博是对企业舆情监控的巨大挑战，特别是在危机时分可能失控。企业需要知道，他们当中谁是意见领袖？这些人的影响力有多大？当然，网站流量和相关评价可以给出一些参考数据。另外，这些博主是为主流媒体写作吗？他们是“高影响力”人群吗？

近日，跨国药企葛兰素史克涉嫌在华行贿医生遭公安机关调查的事件备受关注。7月15日，葛兰素史克(中国)官方网站就中国政府正在进行的调查发布声明称，支持中国政府根除腐败的决心。　　声明表示，对该公司某些员工及第三方机构因欺诈和不道德行为所面临的严重指控，深表关切与失望。上述行为严重违背了葛兰素史克全球的规章制度、管理流程、价值观和标准。葛兰素史克对此类行为决不姑息和容忍。　　葛兰素史克公司在声明中表

2013年6月因为家居行业的两个知名品牌——慕斯凯奇床垫和恒洁卫浴遇到的“小麻烦”，、危机公关这个名词成为整个家居行业最热议的话题！网络中一篇“恒洁卫浴一年两登质量黑榜”的文章不断的被网络媒体广泛的转载，可以说在行业里面引起了广泛的关注！而全国许多装修论坛发布名为“慕思高级床垫----大骗局下一个“达芬奇”的帖子，同样宣起轩然大波。该事件直接把慕斯凯奇床

以前有个说法，说三星的公关策略就是让记者在写苹果的时候，都带上三星，慢慢的就形成了一个东三星西苹果的局面，一下子变成了五五开，而最近双方的竞争则显然有些白热化，让人有些触目惊心。　　首先是一个三星爆炸了的新闻，结果没到第二天，出来一个苹果爆炸的新闻，还把床头烧了，第三天又一个三星爆炸了，还把大腿炸伤了，第四天，苹果充电接电话电死一个空姐，看着真是险象环生，手机比手雷还可怕。由此，我也总结了

婴幼儿食品界定成焦点　　近日，华润万家超市和养生堂公司双双被告上法院，原因是有消费者质疑婴幼儿食品中添加了违禁成分。　　今年4月27日，浙江杭州一婴幼儿的家长在华润万家超市位于杭州的一家连锁店内购买了由海南养生堂出品的“成长快乐牌乳钙混合胶型凝胶糖果”产品。该名家长发现该产品中有禁止添加的违禁成分，3周岁以下婴幼儿食用或将产生不良反应。在调解无果的情况下，该名家长将生产、销售的养生堂

7月4日下午，百事公司致信新浪财经就《百事可乐被指含致癌色素》一事发表声明，声称百事的食品和饮料中的焦糖色素是安全的，并表示百事产品的配方将不会改变，消费者所熟知的百事可乐口味也不会有变化。　　以下为声明全文：　　百事公司高度重视产品安全，并遵守所在国家的法律法规要求。美国食品药品管理局以及世界范围内其它监管机构，包括欧洲食品安全局和加拿大卫生部，都认为我们的食品和饮料中的焦糖色素是安全的。

7月11日，在全国各路媒体面前，广州恒大俱乐部老板许家印宣读了《恒大国脚八项规定》。一石激起千层浪，恒大“国八条”迅速引发新一轮关于国足问题的热议。可以说，这是恒大俱乐部在6.15耻辱夜后，针对本队国脚形象的一次成功危机公关。　　在合肥6.15国足耻辱夜后，对恒大国脚的批判始终不绝于耳。从中荷之战前有恒大国脚深夜买醉、到合肥之战中数名恒大球员出工不出力的懈怠，并随后把恒大国脚张琳芃年初&ldqu

这个世界真奇妙，本周五第二季《中国好声音》就要开播了，而在7月10日酷我音乐却玩了一场公关大乌龙。　　7月10日12:09，@百度音乐官微发布【独家版权】百度音乐独家获得第二季#中国好声音#节目的全部音频版权!今夏听@中国好声音，只在百度音乐!猛戳收藏试听地址守候“好声音”开播! 　　而在下午16点50分左右，酷我音乐对外发布公关新闻稿，称“与中国好声音独家版权方星云乐众达成战略合作，独

在传播环境发生剧烈震荡的今天，公关公司需要重新回到行业定义中去寻找前途。　　2013年的上半年中，有两个标志性的事件足以作为这个新公关时代的绝佳注脚。　　无论是3?15晚会中“8点20发”的闹剧还是不久前农夫山泉PK《京华时报》的公关大战中，传统的公关传播链条正在越发失控：主流媒体权威扫地，传播渠道的碎片化所带来的多元表达如同一场传播层面涤荡一切的法国大革命——精英阶层没落、旧秩序

那些围绕在乐视周围的唇枪舌战，也已经成为幕后推手的战场。　　不知是因为“超级电视”开始上市，还是因为当家人贾跃亭认为，公司已发展到需要高调的节点，最近乐视正变得愈发亢奋。　　7月3日是乐视的大日子，原本定于6月28日开售的乐视“超级电视”一再推迟，到真正开卖时，销售成绩倒是很不错，1万台超级电视X60，只用了49分钟就卖完了。　　不论这个业绩有没有水分，反正，它都是一个不错的炒作噱

近期国家反垄断执法频频出招，不仅是多家奶粉品牌，牛奶和饮料包装巨头瑞典利乐公司也被调查。 　　国家工商总局7月5日宣布，对利乐公司涉嫌滥用市场支配地位行为正式立案，目前已在20多个省市展开调查。　　一位不愿意透露姓名的乳制品包装业内人士在接受《每日经济新闻》记者采访时认为，此次利乐被反垄断调查，或许是涉嫌限制行业竞争。　　“利乐有非常多的专利，从灌装技术到纸张的包装材料都有。这些

近日，一则源自美国一家健康组织的报告，再次将百事可乐和可口可乐推至焦糖色素风波中。　　据美国环保组织——环境健康中心最新发布的消息称，百事可乐公司未兑现一年多前承诺，其可乐饮料中仍含有一种可能致癌的化学物质。百事可乐对此回应称，全球食品监管机构均认为其饮品安全，公司已计划改进工艺，去除产品中的这种物质。　　2011年，美国加利福尼亚州将“4-甲基咪唑”列为可能致癌物，并规定每

自媒体时代，公关发生了很大的变化，因为之前大众看到的形象是通过媒体传播出来的形象，而现在，大众可以直接看到企业领导人的言行，于是我小时候最爱的一句话又得以重现，“明星不接受采访看不出弱智”。 　　好在昨天没有写这篇文章，让我们有了一个对比，闹得沸沸扬扬的当当男人人网女厕偷拍事件，李国庆同志显示了非凡的公关智慧，首先承认错误，然后指出该同志年轻努力，恳请大家给个机会。于是

近期在华身陷负面舆论漩涡的奔驰启动危机公关。周三晚，奔驰在京举行媒体沟通会，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司(以下简称奔驰销售公司)总裁兼首席执行官倪恺以开诚布公的态度回答媒体提问，并表态称奔驰在中国要做出转变。　　集中回应质疑　　当晚，德国人倪恺及其部下对近期围绕奔驰发生的各种负面信息一一做出回应。　　针对部分车主反映奔驰C级车车内有不良异味一事，负责处理此事的奔驰销售公司售后服务执行副总

自从央视3.15晚会曝光奔驰C系车沥青阻尼污染事件之后，围绕奔驰车内污染的持续发酵。最新的情况是奔驰就汽车污染给出解决方案：以“客户关爱”的名义更换汽车地毯。此举虽意在解决发酵的污染事件，但通过经销商私下更换地毯涉嫌秘密召回。　　6月25日，汽车媒体人刘峰在微博爆料曝光：今天去奔驰4S店说可以免费更换地毯，价值两万多!奔驰客服说地毯没问题!这个我没办法信，换下的地毯本来店里同意我带走一块的，

近日，本网发布公告称遭受到不明来源攻击，导致一些信息被“抹杀”，尤其以《网曝意尔康皮鞋山寨们！》一文最为严重，几度遭到篡改，今晨，笔者又发现此篇文章又被技术屏蔽，看来不明攻击来源，似乎有点攻击来源不定的意味了。　　在被屏蔽的文章中，我们提到，有网友在百度贴吧发布《质量不过关，意尔康皮鞋何以取天下？》的文章，全文对意尔康的质量、品牌等各方面作了很多质疑。见下文：　　质量不过关，意尔