奥美互动全球近日推出了一个新营销解决方案“社交销售”，帮助企业通过社交媒体促进销售收入增长。

　　奥美互动全球在此之前进行的研究显示，销售人员和销售组织之间"对社交媒体的接受度"存在差异。共有一千名来自美国、英国、巴西和中国的全职销售人员（每个国家各250人）参与到了此次奥美互动全球的调研。
　　调查显示，社交媒体会对购买行为产生巨大影响。平均49%的销售人员将社交媒体视为重要的成功因素。在中国，更有73%的销售人员认可社交媒体的重要性，几乎达到美国的三倍（27%）。
　　在所有最成功的销售人员中，超过2/3的人认为社交媒体是成功销售中不可或缺的部分。在中国，有71%的销售人员持有相同意见。
　　企业适应得不够快。在中国，84%的销售人员表示销售流程的变化速度快于他们自身组织的适应速度。在美国，仅68%的销售人员持此意见，位列四国最低。
　　企业没有向销售专业人士提供扎实的社交媒体培训。78%的中国销售人员和93%的英国销售人员表示认同。许多企业甚至主动阻止员工使用社交媒体，尽管事实上消费者在使用这种购买方式。42%的中国销售人员认为他们的公司害怕让员工使用社交媒体。而有55%的英国销售人员也持有相同意见，百分比为四个调查国中最高。
　　许多美国企业声称拥有社交媒体策略，但只有9%的美国销售人员表示他们的企业提供了营销在社交媒体方面的培训。这与巴西形成了鲜明对比。在被调查的巴西销售人员中，有25%的人获得了社交媒体使用方面的培训。参与调查的中国销售人员中，有38%在销售流程中使用个人博客，而此百分比在美国销售人员中只有3%。
　　奥美互动大中华区总裁韦棠梦表示："在中国，口碑推荐对购买有很大影响。如果销售人员懂得社交媒体对消费者的重要性，并运用适当和有益的方式在社交媒体上吸引他们，销售过程会更加有效。"