在一个竞争激烈的市场环境里面，消费者永远是王道，如果你不了解消费者，你的产品没法做，因为你不了解消费者的需求点哪里，所以很难找到消费者的衔接点，也难以找到出路。不单单是消费者的需求，也必须了解你的产品市场定位是什么样的，你的渠道定位是什么样的？这些问题值得去深入琢磨和思考，你才能读懂渠道和消费者之间的定律。

　　从综观各行业领域来看，如饮料、药品、保健品、化妆品、服装等品类行业领域，他们的产品的出发点到终端就是消费者，只有你能读懂消费者需求什么，你才能去做些什么。在这个基础上需要一个销路通道去面对消费者的，那就是渠道交易平台。你不能把握好市场定位，不能从你的产品自身定位出发的话，很难找到符合实际市场需求的一面。

　　因此，各个企业都会通过不同的销售渠道来分销产品，无论是传统渠道还是网络销售渠道，各自企业都会有不同的渠道定位来销售。在众多日化品牌中，走得非常成功部分日化品牌，如雅诗兰黛、兰蔻、迪奥、资生堂、欧来雅等外资品牌通过百货商场渠道销售，销量得很好，这些外资品牌坚持了高端市场定位走得很成功。如自然堂、珀莱雅、丸美等本土品牌通过日化专营店转向商超百货渠道做得那么成功，如芳草集、相宜本草等品牌通过网络销售取得了非凡的业绩，它们各自都是通过自身的渠道定位销售来满足消费者的，这些品牌是日化行业中的榜样，它们的成功是值得学习和借鉴的，它们读懂了市场渠道和消费者之间的定律，赢得了市场。

　　这几年，化妆品行业得到了快速的发展，随着人们生活水平的提高，对产品自身需求也越来越高，人们往一个高方向去寻求自己的精神物质需求，大众消费者对这样的精神满足感也越来越强烈了。

　　任何事物发展都需要讲究一个规律，“一切从实际出发，遵循市场的发展规律”。只有读懂市场的变化规律，你才能知道市场需求什么，消费者要的是什么。

　　产业观察，榜样动向

　　在全球日化领域，真正在中国市场上做得最成功的一些外资日化企业，如宝洁集团、欧莱雅集团、联合利华集团、资生堂集团等一些外资军团，他们在中国市场上都分得一杯羹。由于日化行业竞争激烈，这些外资军团各纷争夺中国蛋糕市场，它们各个都想争取每一块市场的占领。在市场竞争激烈的环境背景之下，这些日化军团为了满足市场消费者的需求，细分化了市场、细分化了品类需求、细分化产品诉求点，甚至从包装特色、配方技术等都有所不一样，针对各个层次消费群都不一样。

　　业界人士都说，化妆品行业领域里面欧莱雅集团是全球最大的化妆品集团公司，在全球每个角落都会看到他们集团公司的产品。为什么欧莱雅集团的盘子做得那么大，也有很多人说，欧莱雅集团实力雄厚，技术背景比较强，企业历史发展悠久，品牌影响力高，团队实力强大，品牌架构细分化广，品类诉求点明确，经营模式比较先进，欧莱雅集团抓住了天时、地利、人和三大条件，走符合市场定位的路线，在全球打开了化妆品行业领域的NO1 。

　　在中国日化市场，欧莱雅集团的产品已经铺天盖地了，成了日化行业最出色的化妆品公司，从高、中、低端层次的产品线都覆盖市场上每一个角落。从高端百货商店、商超渠道、专营店渠道，甚至到电子商务渠道都控制那么好。以不同品牌架构定位出发，针对不同需求层次来推广，满足不同消费群的需求。欧莱雅集团品牌架构定位以“金字塔”形式在走，定位比较清晰，打破了行业的发展原则，创造了“金字塔”品牌架构模式发展，让欧莱雅集团品牌走向了颠峰阶段，在每个不同的发展阶段都创下了功绩，推动了集团产业链的高速发展。

　　欧莱雅化妆品集团在全球做得那么成功，它拥有几大成功因素，第一，企业发展历史悠久；第二，企业资金实力雄厚；第三，产品线丰富和技术研发能力强；第四，品牌架构定位清晰和针对消费群比较细分化；第五，产品质量和使用效果力比较突出；第六，品牌广告投放策略比较好和经营模式较细化。（如看以下图示1）

　　在大日化界，宝洁集团公司的产品无处不在，无论是从高、中、低端等层次的品牌定位来看，他们实行了多元化品牌战略架构的运作，采取了品类细分化模式操作，针对每个不同消费层次群体的品牌都会有不一样的产品定位。宝洁在市场上做了大量的调研工作，从每个版块消费层次都会深入细分调查，然后实行多品牌架构不同定位运作。在从品牌架构定位、品类细分、包装定位、渠道定位、市场定位、广告投放、品牌推广运作等层面做了细分化要求，宝洁在走中国市场上做得那么成功，原因在于细节上做得比较好，坚持自己的市场定位和经营推广模式，在大日化界是一个比较成功的日化品牌经典案例。

　　宝洁公司经过多年在中国市场的大道其行，已经奠定了坚持的基础和市场口碑。从整个大日化领域来说，宝洁公司的多元化品牌架构定位思路很清晰，明确了各层次的消费群的市场定位，满足了大众消费需求，就连在KA大卖场和B类以下的超市都一支独秀。

　　对于宝洁来说，宝洁团队的市场调研工作可以说是日化领域中比较细分化的，从一、二线城市甚至覆盖到乡镇市场做了全面的细分化调查，针对不同消费层次来定位。

　　与此同时，宝洁能在中国市场占领半壁江山的市场份额，前期调研工作和后期品牌细分化定位推广策略比较有优势，就以同其他外资品牌相抗衡，宝洁还是不落后。在大日化领域，无论是外资品牌还是本土品牌，宝洁在终端市场上一样那么强势。（如看以下图示2）

　　对于洗护界的知名联合利华集团来说，宝洁是它最直面的竞争对手，宝洁和联合利华之间的商战，成了洗护界的焦点。它们在中国市场上，占有大量市场份额，从KA卖场到超市等渠道占有半壁江山，从整个卖场和超市的大排面陈列货架都是它们的。联合利华集团不甘示弱的追赶宝洁，从市场上的KA大卖场和超市渠道都要扩大排面陈列产品，把黄金陈列位置互相抢占。为了扩张速度和占有销售渠道，联合利华在一些大型的KA卖场和B类大超市也实行战略合作，把控销售渠道占有和快速扩张市场占领市场份额。

　　在日化行业竞争激烈的环境下，联合利华在传统渠道上占有一定的优势，不以落后的形式打败众多本土民族品牌，同样，在与其他外资品牌抗衡之下，取得了一定优势地位，占有大量市场份额。

　　其中在KA大卖场和B类超市渠道销售外，甚至在屈臣氏渠道系统占领优势地位，以清扬、力士等品牌为例，这两个洗护品牌为联合利华创下了非凡的业绩之外，同样带动了联合利华集团旗下部分洗护品牌的发展作用。（如看以下图示3）

　　与此日化行业背后的搏斗，日本资生堂集团也不于落后其他外资品牌，坚持了自身的独的市场特定位和品牌推广模式，立下了市场口碑，铺开了品牌之路。资生堂在中国行走江湖多年，也闯开了江湖名堂，在中国市场上奠定了坚实的基础，为品牌市场铺开了发展后路。拿资生堂和泊美等品牌来说，在中国日化市场上立下了品牌里程碑，在百货商店和日化专营店渠道打了牢固的地基，稳健了品牌的发展之路。

　　在中国日化市场，一说日本的品牌，很多人都会知道日本资生堂是很有名的，在中国市场走了那么多年，为市场奠定了坚实的基础。资生堂品牌在百货商场占有一定的优势，从整体的文化特色和独特的市场定位，在市场上取得了良好的业绩，唯一被认为在中国日化市场上走得比较优秀的日本领军日化品牌。

　　以资生堂和泊美等品牌为例，在中国日化市场创下先河事迹，为自身集团品牌铺开了渠道通路，为自身品牌打下了市场渠道的坚实后盾。资生堂在百货商店做成功了，泊美在专营店渠道立足了，资生堂以独特的市场定位和品牌推广模式取胜，以自身的差异化定位优势来赢得了市场。（如看以下图示4）

　　以这些外资军团的榜样力量为例，它们确实做得很优秀，它们从各自的特色和品牌架构细分化运作上都为较出色，它们各自都从品牌架构定位、技术配方、包装定位、市场定位、渠道定位、产品诉求点、广告投放策略、品牌推广、经营推广模式等层面做了细分化运作。在众多本土品牌中，他们都在学习和研究，它们的成功到底在哪里？为什么本土品牌机会很难得，在市场上，几乎都是外资的天下，甚至有人说，本土品牌是被抛弃的孩子。

　　这些外资军团，他们对中国市场的研究非常透彻，进行了深入的市场调研和开展终端促销工作，全面以消费者需求的定向作为主旋律。他们从中国国情出发，深入扎根中国市场的铺路工作下功夫。然后，结合自身企业情况来定位出发，从每个品类细分化的情况下，做出不一样的市场定位和品牌推广。

　　哲语诉：“遵循市场的发展规律，发挥主观能动性”。

　　市场研究，驱动消费

　　随着日化市场的经济发展，日化品牌竞争越来越激烈，市场也越来越细分化，产品诉求也越来越细化。众多企业在市场上做深入的调研工作，各自都推出不一样的特色产品，都是根据自身企业情况和市场需求来定位的，各自推出异样概念需求产品，如膏霜、洗涤、牙膏、彩妆、精油类等产品，各自都推出异样品类满足市场空缺需求。

　　这几年来，化妆品行业的概念需求异样繁多，如中药、草本植物、低碳、补水、矿物、药妆、精油护肤等概念趋势越来越明显，许多日化企业为自身产品定位都做出了不同的概念定位，补充市场空缺品类需求。

　　在众多的日化品牌中归根到底都是坚持自身的市场定位行走江湖，都是为不同消费群体量身订作的嫁衣。

　　以上海伽蓝集团的旗下自然堂品牌为例，自然堂以消费者为中心，不开订货会了，重点转移到消费者上来，目的就是驱动消费者，研究消费者的需求动向，深入与消费者近距离接触。自然堂经过多年的市场拼杀，终于在日化市场领域走出来了，自然堂的成功是从一个漫长的过程走出来的。坚持了自身品牌定位和市场动向环环相扣，始终都离不开一线市场需求，从多年的市场品牌运作和市场占有率层面上，已经是十拿九稳了，最终也回归到消费者的本质。（如看以下图示5）

                                                                                             图示5

　　渠道定位，建立窗口

　　在过去的大日化环境里面，有许多企业做得不够好，甚至做得亏本到关门倒闭，这样的现象实在太多了。商场如战场，市场竞争惨烈，“胜者为王，败者为寇”。你的产品市场定位不清晰，没能准确定位，不知道消费者需求什么，那你的产品迟早被淘汰。

　　随着人们生活水平的提高，消费者的需求更新越来越快，消费者对物质需求也越来越理性。你的产品没特色和卖点，使用效果不好，服务不到位，那你的产品就没得被买单。

　　当只有了解市场需求什么，我们才知道怎么样去定位，才知道怎么样去建立渠道窗口与消费者近距离沟通打交道。任何一个行业领域都需要去做这样的调研工作，你的基础工作做不到位，你的定位不清晰，这些都是成为企业发展的致命点。

　　在快速消费品行业领域，如保健品为例，如脑白金、太阳神等品牌，他们前期的调研工作很扎实，市场定位比较清晰，坚持了自身的市场定位和独特推广模式来赢得了市场。而在化妆品来说，本土品牌如自然堂、丸美、珀莱雅等，他们都各自有自身特色，都坚持了自身的市场定位和品牌推广策略，在经过多年的市场拼杀，杀开了血路，抢占了市场渠道，占领了大部分的市场份额。

　　对于自然堂、丸美、珀莱雅等品牌来说，从自身的市场定位、渠道定位、价格策略、广告策略、品牌推广模式等层面做到了与众不同，从市场竞争当中脱颖而出，打响了中国日化护肤品领域的炮声，响动美妆行业中的后起之秀值得学习，它们就是中国日化护肤界的榜样力量。（如看以下图示6）

                                                                                              图示6

　　消费动向，满足需求

　　伴随着中国日化行业的高速发展，市场竞争越来越激烈，各个企业推出的品牌层出不穷，从品牌之间的竞争直面到消费者，已经是当今为主要最重视的话题。中国美妆行业“黄金十年”已经过去，中国日化市场处于一个洗牌阶段，强者制胜，弱者败退。

　　中国日化市场越来越细分化，市场分割也越来越小，众多日化品牌只能在市场上分得一杯羹，强者分得多，弱者分小块甚至没有。

　　随着外资品牌的进军中国市场，外资品牌划分市场越来越细，本土品牌的日子活得也越来越艰难，在许多本土品牌中，也不甘示弱的情况下， 坚持以差异化特色为卖点，寻求市场突围，走出自己的发展道路。为了满足市场需求，通过以差异化特色，以独特的产品特色和卖点作为突破点，坚持以消费者为中心，为消费者服务作为准则的发展理念。

　　与此之外，在众多本土日化品牌中，通过不同的渠道定位和产品特色推向消费者，也有许多不同品牌走出了多元化渠道，通过线上线下相并行，满足广大消费者的需求。许多日化企业也通过行业发展现状了解到，现代消费者需求的更新也越来越快，只有不断的研究消费者需求什么，才会推出满足不同消费层次的产品。

　　对于电子商务行业来说，许多日化品牌也通过线上销售，满足了不同层次消费者的需求。笔者认为，在网络上购买日化产品的几点优势，第一，方便选购和品类齐全；第二，货到付款或是支付宝形式交易；第三，价格实惠和交易方式保证。第四，产品退换货制度比较保障；第五，网络购买趋势越来越明显，方便选择交易。

　　在未来的日化行业发展中，“以消费者为中心，以服务为准则”。

　　日化企业要通过渠道和消费者之间的对接，以服务第一准则的发展理念，为消费者服务，体现出能消费者和企业时间的利益所在，体现出价值所在，才能达到互利。（如以下图示7）

                                                                                              图示7

　　以之上述，企业要谋求发展，必须明白一个道理，那就是读懂行业和消费者，只有你知道市场需求什么，知道消费者需求什么，才会很好把握市场的运行规律。笔者认为，任何一个品牌要在这个市场竞争中脱颖而出必须做到几方面，第一，产品质量要过硬和产品诉求点明确；第二，市场定位要清晰和产品又有特色卖点；第三，市场调研工作和灵活性的市场运作策略；第四，专业知识和售后服务体系要强；第五，差异化的营销模式和系统运作管理模式。

　　结语：随着日化行业的逢勃发展，人们生活水平的提高，人们对生活质量要求越来越高，对物质需求也越来越高，为了满足市场的需求，众多日化企业也推陈出新的产品品类。对于日化产业来说，化妆品消费需求量越来越大，爱美之心的人越来越多，之所以，众多日化企业也不断的研究消费者的需求，不断的推出符合市场的需求产品，通过各种渠道销售来满足广大消费者。在日化行业领域中，要站在渠道和消费者的角度去思考问题，只有读懂了消费者的需求，才是永恒的王道。

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