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走差异化路线,互动行销沙龙在线旅游营销    

走差异化路线,互动行销沙龙在线旅游营销

  电子商务的产生和发展使许多旅游企业嗅到了信息化的味道,因此,在互联网刚进入中国市场的时候,就出现了一些旅游类网站,并很快开始进行电子商务方面的尝试,不断寻求新的路径突破。9月5日,互动行销沙龙齐聚腾讯(上海)嘉宾演播室,由互动通控股集团总裁邓广梼(Michael)主持,特邀悠哉旅游网CEO李代山与掌握传媒总经理简昉(Melody),共同探讨:随着电商的发展以及新一代电子信息技术(如云计算、网格、3G技术、移动互联网等)对传统旅游产业的升级换代,如何通过整合旅游业电子商务、电子服务平台、电子支付平台,为游客提供超越物理时空局限的一站式、完善化的服务。
  悠哉旅游网作为中国第一家网上旅行社,专注旅游度假产品,主营旅游线路和自由行。通过采购、筛选、整合旅游行业资源(旅行社、航空、酒店、门票、签证等),为旅游者提供一站式预订,一对一贴心管家式服务。同时,悠哉网的旅游社区论坛,不仅可以帮助旅行者全面了解目的地资料及攻略,制定出游计划,也可以在旅游归来与朋友分享旅途的欢乐。
  李代山谈到,悠哉旅游网的诞生于他是一种重生,8年前在云南旅行遭遇山崩的深刻经历,让他开始实现旅游创业这个梦想。与携程或者艺龙不一样,悠哉诞生的第一天就选择了和携程、艺龙差异化的战略,专注于旅行社、旅行路线,这被认为是非标准产品,是难以入手,以至一直被忽略的大市场。
  虽然目前旅游市场上很多人都有自由行的想法,但在李代山看来,跟团游仍是主体。相较于自由行,跟团有两个优势,第一是价格,比自由行便宜很多,吃住行全部加起来可能比你买一张机票还有余;第二,省心、方便,安全。就安全而言,如果你是跟团,首先危险的地方不会去,出现情况会负责到底,第一时间给予客人安抚、补偿,将损失降低至最少。
  在移动营销方面,目前悠哉已在iPhone、iPad客户端推出。结合对于携程服务的体验,简昉分享了她的观点。她认为手机并不是网页的复制。网页上的东西可以非常丰富,但是用手机要的是及时。我们在享受产品服务的过程中是动态的,而在动态的过程下能够做一个贴身的服务,非常重要。对此,李代山也反馈,目前他们收到的反应还不错,同时也会针对问题推出改进版,以进一步提升用户体验。
  今年,悠哉旅游网拥有了自己开发的产品,而之前,悠哉所有的产品全由供应商提供。李代山说,悠哉的定位是做中国最大的网上旅行社。
  最后,就Michael提到的“毕业生创业”,李代山与简昉就自身的经历给予了各自的建议。李代山认为还是先有一些工作经验比较好。他是做技术出身,以前只会埋头写代码,最初根本不知道如何跟人交流、谈判,都是在工作当中一点一点积累,在创业过程中慢慢领悟出来的。如果一毕业就创业,所要交的学费很多,成功的几率也太低。相较于李代山的独自创业,简昉的背后拥有团队的支持。在经历14年的媒体工作洗练后,简昉遇见了互动通(当时有移动互联网项目)。她非常高兴能够加入其中,并把以前的经验,对传播、媒体的理解统统付诸于这个团队、这个项目。


【现场图片分享】


李代山在腾讯演播厅畅谈创业旅途


从左至右:简昉(Melody)、李代山、邓广梼(Michael)

 

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