各位尊敬的来宾，女士们，先生们，大家上午好！非常高兴出席今天的这个中国广告界的盛会，有人说金融危机是广告业的天敌，在不景气的情况下我们做一些什么事情，古人说前事不忘，后事之师，当面对今天危机的时候我们会很自然的把目光投向上世纪30年代全球大萧条，这里跟大家分享一个在这场危机中成功的领导美国走出困境的富兰克林.罗斯福说过的这番话，在1933年的时候全球正在面临最大的大萧条的时刻，富兰克林.罗斯福说的是我们不要恐惧，我们要大胆面对。

　　今天我们来看这句话其中所酝酿的真理是让我们非常值得深思的，经济危机所带来的冲击除了经济层面本身负面的影响以外，最具破坏性的往往是人们对于危机的恐慌感以及由此所引发非理性的行为，这些行为会改变正常经济秩序中的价值取向和消费习惯，造成经济自我修复弹性的缺失。

　　看第一季度中国整体广告收入我们的涨幅是没多少的，这里最主要的驱动力就是我们作为广告主在恐慌，作为消费者也在恐慌，在面对经济危机的情况之下我们如何去掌握一个全方位的解决方案，今天分享的要点是如何从恐慌来切入我们的正题。

　　今天演讲有三大部分，经济危机带给广告主和消费者的恐慌，找出建立信心的解决方案，腾讯这几年来我们有一定的了解，我们找到了一些优势跟大家分享。当前全球的经济状况持续低迷，复苏前景还不明朗，对包括中国在内的，原本被视为全球经济最富活力与成长性的新兴经济体的成长预期从08年的6.25%大幅下调至3.25%，广告主和消费者陷入了同样的恐慌，CPI的指数是反应社会供求关系的变化，80%的中国用户会在近期削减开支，在网络上有一个流传的消化BEST BUY品牌变成了PLEASE BUY，这体现了在经济危机的压力下，品牌因为对市场需求与消费意愿缺乏足够信心，引发了对自身价值的怀疑与迷惑。另外一个笑话是购买骨灰位的广告，本不应该愁卖的骨灰位为了吸引顾客，还推出了免费附加火化服务。与品牌失去信心相对应的，是消费者在对危机的惶恐下对价格越来越看重，甚至达到了一种视价格为唯一购买驱动的极致，很显然，这对任何品牌来说都不是好消息。毫无疑问经济危机正引发消费者与广告主的行为模式与价值取向上的深刻变化，接下来让我们看看这些变化体现在哪些方面。

　　首先，从国际角度来看，消费者在面对经济危机时，往往需要更多的信息来支持其购买决定。从心里上讲，面对不确定性风险的升高，消费者掌握的信息越多就会感到越安全。对于有意愿在线购买的消费者，获取更多的产品品位和价格因素是主要的驱动力。其次在国内的情况也类似，根据09年CTR关于消费者行为所做得的一最新调查显示及削减任何不必要的消费，选择打折或性价比高的商品，是在日常消费中应对金融危机的重要方式。即便是对于生活必需品，消费者对生活必需品的开支和省钱角度，会考虑选择更便宜的产品和亲品牌。需要指出的是，消费者对投资回报看重是多层面的，并不仅仅停留在价格层面上，比如说很多人会通过网络驱了解产品的售后服务情况以及其他用户的体验与评论，这就说明消费者开始着眼于更长远的投资回报。

　　很明显消费者对于投资回报价值的高度敏感势必会降低他们对品牌的热情与忠诚，品牌的溢价价值，很难在经济危机中得到消费者的认同。这个是以2008年中国液晶电视市场月销售量为例，经济危机影响到中国后，消费者更倾向于选择价格较低的品牌，任何一个厂商，不管是中国的厂商还是国际的厂商，每一家客户都关注销售，因为只有一个可持续的发展才能去拓宽市场。

　　与消费者的行为改变类似的是，广告主们也高度追求投放的投资回报率，希望少花钱，多办事，他们不再只看重一两个关键指标，而是全方位的衡量媒体的价值，希望能以更低的价格投在那些价值更高更丰富的媒体上。

　　通过上面的分析，我们不难发现，经济危机下的消费者与广告主的恐慌主要集中体现这四个方面，无论是消费者还是广告主都存在信息、沟通、购买性价比和品牌忠诚这四方面的考虑。

　　既然我们清晰的勾画出了经济危机中消费者与广告主们各自新的行为轨迹与价值方向，那接下来我们就必须回答这样一个问题，有没有什么好的方法能在这样特定的市场背景下，帮助消费者与广告主弥补因恐慌造成的信心缺失，带给他们符合自身期望的价值，协助他们走出危机的阴影呢？我想我们是有这个答案的，那就是新兴的数字媒体以及基于它所展开的高校、务实、充满创造力的在线营销解决方案，在经济危机环境中，数字媒体有着无可比拟的四大优势，能帮助企业重建对市场及品牌的信心。

　　互联网平台成为衔接消费者与广告主之间的桥梁，回溯前面对消费者与广告主在危机时代的种种恐慌行为的分析，我们会惊喜的发现，数字媒体凭借其先天的优势，能异常自然而轻松的衔接起这两个群体的价值需求。互联网的优势是高度的可搜索性，消费者与广告主都需要更多更丰富的信息来支持自己的购买判断，而没有哪一种媒体能像互联网这样能承载无限可能的信息容量，并具备高度的可搜索性。品牌渗透与口碑效应，当消费者的品牌忠诚度在降低，广告主却希望品牌忠诚度提升时，以SNS为代表的社区媒体则能在契合消费者喜好的前提下，通过有效的品牌渗透与口碑效应，建立起自然高效的品牌关联，在信息、沟通、购买性价比和品牌忠诚这方面，互联网可以帮助广告主建立信心，如何去建立信心呢我们从下面四个方面来谈。

　　根据J.P摩根的报告，互联网用户信息的累积和利用，是网络媒体最大的优势。互联网的海量信息承载与检索能力，能对用户信息进行持续化的积累与分析，并在此基础上有效转化成对用户行为与意图的洞察理解。对于广告主来说，在经济危机所造成的市场动荡环境中，消费者洞察尤为重要。以腾讯为例，由于我们可以提供多维度的立体数据模型，腾讯海量可追踪的广告，用户数据，形成多纬度的效果衡量体系和用户洞察，这使得广告主能建立起对目标消费者机器清晰全面而又细致入微的洞察体系。

　　互联网使消费者不再是被动的受众，而是可以积极主动的参与品牌从生产到传播的全过程，这使得消费者与品牌间的关联度大大强化。而这恰恰是经济危机时期所有品牌都梦寐以求的，值得注意的是，SNS社区的兴起促成了消费者之间又形成了关于品牌的二次交叉传播，产生了品牌传播的网络效应，这能大大提升品牌的传播与沟通的速度、效率与效果。

　　网络今天已成为渗透到消费者生活、工作、学习与娱乐、消费等各个环节的全天候、全方位生活平台。借助这个平台，品牌能实现对其消费者全程、多点、精准、不间断式的接触、沟通与影响。相信在经济危机的环境中，这样的沟通是所有品牌都乐于看到的结果。

　　下面我来向大家介绍一下腾讯数字媒体接触点解决方案。中国2009年的网民数量已超过3亿，其覆盖面极其广泛，网络媒体依然是低成本的全国性覆盖媒体，不仅在一线发达城市，广大的中西部地区发展更为迅速，这就建立了广告主对市场投放ROI的信心。独有的IM+PORTAL模式，使腾讯不但拥有中国最广泛的网络人口覆盖率，我们的定向工具更拥有非常突出的定向锁定，用户行为定向能力，从而为广告主提供了广度与深度，影响与精准完美结合的在线营销平台。网络社区的出现，使品牌寻找到了一种全新的沟通传播模式，通过激活品牌大使的热情、引发围绕品牌的对话讨论，传递品牌相关的正向口碑，就能以一种完全契合消费者兴趣与利益的自然沟通方式达到品牌影响力与忠诚度的良性循环。

　　对网络社区营销有着丰富洞察与经验的腾讯营销顾问团队，能为品牌度身打造符合其个性价值的传播方案，以高校合理的运作，激活品牌在网络社区中的自我传播力。

　　信心是我们在面对经济危机时必须首先拥有的力量之源，但仅有信心也是不够的，我们在坚定的战胜困难的信心之外，还得有解决问题的智慧，很荣幸，借此机会跟大家分享一下腾讯的智慧营销解决方案。

　　针对信息、沟通、ROI和品牌忠诚这四方面，腾讯智慧在四个维度都有所考量。概括而言，它包括可衡量效果，互动式体验，精确化导航和差异化品牌诉求四个元素。可衡量的效果是首要的，效果是关系ROI最密切的概念，互动式的体验，这是互联网区别于传统媒体的媒体特质，我们最大的用户价值正是在于沟通的持续性。精确化的导航，互联网用户动辄上亿，广告主的目标意识由此显得格外凸出。差异化定位，让我们以考量品牌价值为出发点，去寻找更有效果的传播方式，去圈定最有价值的传播人群，我们强调对互联网特性和用户需求的尊重，也正是通过这四个维度去最大化实现，这就是腾讯智慧，谢谢大家！