你们好！
因为三星设计外形漂亮所以我成为它的小粉丝了。声明一下啊，本人是三星手机粉，但不是脑残粉。最近一直在留意三星的新闻。
我看到10月17日上午消息，韩国产业通商资源部下属的韩国产业安全技术院（KTL）本月13日接受国家技术标准院委托着手对三星Galaxy Note7电池起火原因进行分析。三星连韩国政府都惊动了。
看到这些宝宝蓝瘦，香菇。希望各位广告营销大咖能够帮帮三星。那三星现在面临什么问题呢？作为三星的粉丝，我帮大家呈现一下。
双重标准的危机公关
刚开始三星中国拒绝召回手机，面对“双重召回标准”宝宝不明白，同样是人，为什么有这么大的差别呢。直到10月3日为止，国行Note7已经被爆七起爆炸。三星终于10月11日开始召回中国问题手机。
我觉得从三星Note7爆炸门到召回门，三星的公关策略大致可以用8个字形容——“兵来将挡，水来土掩”，这个词的意思是指根据具体情况，采取灵活的对付办法。为什么我要给这个词加引号呢？因为三星的公关相对来说稍显被动，且有自打脸等漏洞，为此次危机公关埋下了“雷区”。面对中国消费者产生的信任危机。危机公关如何跟消费者解释事件增加消费者的再次信任？企业面对危机，是以企业利益为重还是以消费者利益为重呢？等等问题，各位广告营销大咖有什么建议呢？
Note7停售子品牌影响
现在Note7停售宝宝是很震惊的。这个决定对三星的影响相当大，其实可以说任何一款Note系列的产品对三星都有重要的意义啊。
因为整个Note系列是三星相当重要的旗舰机型，可以说是针对高端市场的拳头产品，Note系列出现这么严重的安全事故，它所伤害的是三星的品牌，这是其他边缘机型出事后不会产生的效果。旗舰机型的作用就在于它帮助企业在市场上建立了产品形象，旗舰机型的销售也会带动其他机型的销售，反之亦然。Note7在三星的广告营销投入下已经建立起品牌标示了，大家觉得三星停售Note7是明智之举吗？
品牌价值重铸
随着事态不断的发展，宝宝发现新闻报道层出不穷啊。Note 7的危险已经成为各大媒体科技板块报道的主要组成，这使得三星面临的情况更为糟糕，已经不仅仅是产品本身的问题。
问题刚出现时，三星提出的方法并未能有效解决手机问题。这可能会影响到公司的其他子品牌。
事实上，并不是每一部Note 7设备都存在过热问题，其中发生问题的只是很小一部分，但只要市面上还有流通设备，就有可能发生同样的问题，带来同样的新闻头条，同时也会给三星带来另一轮的打击。
宝宝觉得品牌忠诚度非常重要。但在智能手机市场，除了苹果产品之外你基本上无法察觉到品牌忠诚度。每位消费者都不够稳定，因此诸如此类问题会影响到现有的三星品牌价值。
关于品牌价值一般而言，关注度越大的品牌，形象维护难度就越大，一旦维护不当，出现负面，就可能对品牌声誉带来不可估量的影响，很可能会致使品牌失去消费者信任，甚至使名牌名声扫地。各位大咖，如何维护三星的品牌价值呢？
核心消费人群转变
对于三星来讲，Note7的爆炸问题对三星来讲可以说是严重的。三星的中低端机型之所以有市场，很大程度上是依靠其品牌形象在做支撑，因此，高端品牌形象对三星来讲至关重要，没有了高端机型做支撑，三星要依靠性价比来拼比较难。尤其是在中国市场，依靠性价比根本没有与国产手机品牌一较高低的资本。
因此，这次Note7爆炸，对三星来讲无疑是雪上加霜，宝宝觉得三星拱手将高端人群又推向了苹果和以华为，中兴，OPPO、vivo为首的阵营一步。
因为宝宝我们在谈论的是三星的高端旗舰产品。购买该产品的消费者就是想要一部三星Note 7。消费者很少有人会为一部智能手机花900美元，这就像你选择桃红色的克尔维特跑车，是因为你真的想要一部克尔维特跑车。三星的核心消费人群将面临一次挑战。那大家看看三星如何挽回这些核心消费人群呢？
在短期内讲，Galaxy Note 7永久停产将给三星收入带来严重冲击；从长期来看，这场危机恐怕会危及三星整个生态系统，甚至给这家韩国电子巨头的品牌形象带来不利影响。
在此，宝宝给各位广告营销大咖抛出这封“英雄帖”。希望业界同仁集思广益。望大家互相推荐英雄，救三星于水火之中，卡目沙哈米大（谢谢）！
大家可以把好的广告营销方案，发给cchenggon@foxmail.com邮箱。被采用方案将奖励1000万人民币。
愿三星：
痛定思痛，
早日康复！
小粉丝
2016年10月18号
