2014年“双十一”完美落幕，今年电商大战依然激烈，参与者众多。为了达到最优促销效果，各大电商网站纷纷在“双十一”来临前，通过推出广告、提前抢红包等方式，积极推广各自“双十一”活动。

　　基于此，iCTR连续第三年通过在线调研的方式，进行了“双十一”的话题调查。本次调研数据显示，电商网站“双十一”促销前的预热效果良好，消费者购买意愿提高；同时2014“双十一”促销活动各个环节的满意度尚可。

　　提前预热效果佳，商家和消费者均提前准备

　　2014“双十一”促销活动开启之前，各大电商网站纷纷通过互联网、电视、户外、报纸、杂志等媒体，发布“双十一”促销广告。

　　根据iCTR的调研数据显示，“双十一”促销广告效果明显。看过2014年“双十一”广告的被访网民中，63%表示提高了“双十一”购买意愿。

　　被访网民参与2014年”双十一”电商促销活动

　　与商家提前预热促销活动相对应，消费者也偏向提前准备，将预购商品提前放入购物车，以便在“双十一”当天直接下单购买。

　　根据iCTR的调研数据显示，参与2014年“双十一”电商促销活动的被访网民，接近6成属于提前准备型，此类人在“双十一”来临前已挑选好商品，“双十一”当天下单采购。

　　被访网民参与2014年”双十一”电商促销活动

　　iCTR分析认为，促销活动商家提前准备，做好造势工作，加大宣传，同时提供多种有趣的活动参与方式，能够很好的调动消费者的参与热情，也给予了消费者更多准备时间，从而可以起到促进消费的作用。

　　总体满意度良好，物流环节需加强

　　2014年“双十一”促销活动的各个环节，满意度尚可，与2013年相比，除物流环节略有下降外，其他各环节满意度均有所上升。

　　根据iCTR的调研数据显示，与2013年相比，参与2014年“双十一”电商促销活动的被访网民，对促销活动本身、商品质量、支付环节的满意度分别提高0.21分、0.01分、0.08分。而物流环节满意度降低了0.1分。

　　被访网民参与2014年”双十一”电商促销活动

　　iCTR分析认为，在电商迅猛发展的过程中，物流的发展速度略显缓慢，虽然各大电商都在努力打造自己的物流平台，但每次遇到诸如“双十一”之类的大型促销活动时，物流就会成为被诟病的重点。因此，电商的发展，解决物流问题是重点，建议电商网站继续依托第三方物流的同时，积极建设自己的物流队伍，并调整自身库房结构。

　　总之，面对“双十一”这样的全民狂欢的促销活动，电商要想取得长久的胜利，必须要提前准备，带动消费者，同时做好各个环节的服务工作，提高消费者购物满意度，进而促进活动的连续性发展。