走到台上之前我知道这是一个非常困难的时候，因为各位的血液正在加速流向胃部而不是大脑，你们吃过了非常丰盛的午餐，现在希望各位的血液能够从胃里转回我们的大脑，继续进行我们这场思想的盛宴。上午钱峻在发言的时候说过，我所在的公司和她所在的公司的业务有很多相同的领域，比如媒介研究、媒介咨询。传统的时代，如果两家公司有业务相同的地方就一定会是竞争对手，但是今天的时代不同了，今天是我们需要运用互联网思维的时代，所以今天我们来到这个会场的时候也想向大家传递这样的信息，即便我们的业务领域有所相同，我们也不是敌人，对吗？我们是战略的合作伙伴，我们是为了同一个目标、同一个彼岸一起努力的合作者，这也是今天我参加360论坛想向大家传递的信息。
    刚才简昉说到我们有很多“黄黄的”理论，过去很多竞争者变成了合作者，过去的很多思维到今天都不适用了，为什么？今天我选了一个题目叫做“重构后营销时代”，什么是重构？很显然，过去我们的理论不实用，我们发现一个时代结束了，这个时代是什么时代？工业化时代，我们说工业化时代正在加速离我们远去，而一个新的时代到来了，这个新的时代就是信息化时代，但是在这个信息化时代开始的时候，我们发现很多思维、很多思想都停留在工业化时代。上午也有一位我很尊敬的嘉宾说了一个观点，刚才我特别小心地问了问钱峻，可以争论吗？她说Of Course，这是论坛。我们说营销的基础正在被撼动、正在被颠覆，为什么？我们可以设想在今天这样一个时代，没有传播的营销可能吗？不可能，而我们今天看到传播的样态已经被彻底改变了，我们发现在这样的一个时代，信息高度对称、品牌拥有者和我们的消费者的信息高度对称，这个时候我们所谓的诉求，要把我们想要说的话告诉给消费者这样的动力没有了，消费者和我们知道的是一样多，当信息高度对称的时候，就好像是从高处流向低处，好像是我们的电压构成了流动一样，我们的信息不对称正在被打破，这个时候传播被根本地改变，而传播被根本地改变以后，我们的营销当然要重构。
    推动这种重构的力量是什么？4G，这是一个很重要的时代特征，我们都说互联网时代来了，互联网时代颠覆了过去我们很重要的一些思维，今天互联网时代来了，4G从8月30号到12月4号到12月18号一系列的政府推动的牌照发放的动作已经告诉我们，今天4G已经来到了我们的面前。4G来到我们面前带来了什么？我们会想，4G难道仅仅是速度的变化吗？这个会场里面很多人已经有了4G的设备，4G不仅仅是速度的变化，4G是一场质量的革命，是一场从量变到质变的革命。2G到3G的时候你有一辆自行车，现在给了你一辆汽车，你可以在这座城市效果更高地移动，但4G时代是给了你们一架飞机，你可以超越这个城市，今天可以想到广州、想到纽约，所以由量变带来的质变，从自行车到汽车到飞机，这是我们必须要思考的，这个质变给我们带来什么样的机会和商机。4G不仅仅是速度的改变，更多的是媒体和受众的双重颠覆。工业化时代我们所有产品的概念是追求微软，通过形成更大的规模来降低我们的生产成本，从而达到利润的获取。我们会想，今天我们在构筑传播平台的时候仍然也用到工业化时代，我们追求规模，更大的社会规模的覆盖、更好的收视以及更有效的触感，这些都是工业化时代留给我们的一些传统的思维，但是今天当4G到来的时候，我们发现追求规模这件事情在今天变得不再那么有价值了，我们要追求的是一个全新的概念，这个全新的概念就是在信息对称的条件之下，你和消费者情感进行互动和共鸣这样的一个传播方式，规模不再是我们的首选。同时我们发现在4G时代，互联的不仅仅是信息，而是一切。我们知道，在4G时代一切皆可互联，我们可以把互联网称作一个进步，就是物联网，但一切都是互联的时候，我们会发现流动的不再仅仅是一个信息，而是一个全方位的、多点的、多元化的相互沟通，在这个时候我们会发现当你创造了一个信息传播的高点的时候，这个高点下的相互流动、相互沟通是非常重要的。
    所以我们对于传统媒体会去想为什么今天打造一个更大规模的Shopping群，创造一个更高收视率节目的时候有些广告组不感兴趣？因为今天在多点、多元、多向的传播条件之下，规模这件事情变得不是那么重要。多点、多元、多向的流向使我们的信息壁垒彻底被打破，可以看到整个信息的流动单一地从品牌的拥有者向受众流动这样的情况变成了信息的多向、多元、多点的流动，信息在卖方和买方之间无障碍、快速地多向流动给我们的营销带来了非常大的挑战，所以今天营销的基础正在被颠覆，这个颠覆很大的动力来自于我们今天传播样态的彻底改变，传播样态的彻底改变使我们必须建立一个非工业化时代的全新营销概念，我们把这个概念引发的一系列营销动作称作为后营销时代。后营销时代有很多重要的特征：市场的买方与卖方信息的高度对称，消费者和我们品牌的拥有者基本上是同步地了解了有关这个产品功能的诉求和品牌的所有信息，这个时代在过去那种通过某一个渠道把我要说的诉求传达给消费者，这件事情已经结束了，而今天我们要想办法和消费者在互动交流当中，这个互动交流是多向、多元、多点的，寻求我们的传播和营销。消费者在这个时代个性化的需求是日益显现的，工业化时代的产品、工业化时代的传播都是以忽视个体需求为基础的，过去我们生产一个汽车的时候，我们会把消费者所有的需求提炼出来，对于安全、对于舒适、对于速度的需求提炼出来，然后通过它来制造。媒体也是一样，工业化时代的思维是什么？就是把观众的需求提炼出来，然后形成传媒的产品，比如电视剧，就是用某个节目样态覆盖最多的点，这个时候共性的需求被强化，个性的需求被体现。我们必须解决一个问题，今天在工业化时代结束以后的信息化时代开始以来，我们如何去满足这些个性化的需求？消费者从我选择到我需要，不会在你提供的这些让他选择的题当中选择，而是强化他的个性需求，完全满足他的个性需要，这样的一个转变希望我们大家能够了解。
    工业化时代的媒体或将终结，我们不能够说电视就会走下坡、报纸就会走下坡，但如果你是工业化时代的媒体，你是追求消费者规模取胜的媒体，今天就不可能被终结。别忘了，我们的互联网营销也在犯同样的思维误区，我们在想，我们可以拥有更大规模的用户、更大规模的使用者，这个时候我们忘了要去满足今天后营销时代消费者个性化的需求。工业化时代的媒体和信息化时代的媒体到底用什么来区分？早点出现的电视就是旧媒体，晚点出现的媒体就是新媒体？错，如果这种媒体是追求规模的，是单向诉求的，只是一个信息传达的平台，它就是工业化时代的媒体，而信息化时代的媒体必须是多点、多元、多向，可以和消费者产生情感互动，而且很重要的一个特征是，它不仅仅是一个信息传播的平台，必须是一个具有营销功能的平台，这才是今天我们信息化时代的媒体特征，这才是后营销时代必须掌握的特点。以牺牲个体需求为代价的所有媒体或许会“行将就木”，也许这句话大家听了不太舒服，原来我的PPT是六十页，现在压缩到三十页，但是这样的一个线性传播的过程，内容、传播到受众的过程已经被彻底颠覆，而这种颠覆意味着我们新的营销概念、后营销时代的概念必须被重构。个性化服务如何被满足？今天我们看到很多营销工作者所做的努力，举了一些例子。如果从2G到3G时代，我们意识到了这些问题以后做出了一些努力，找到了一些方向的时候3G到4G时代就必须沿着一个明确的方向努力地满足消费者的个性化需求，拿出行动来。今天尽管我们意识到了这个问题，但我们还是用工业化时代媒体的思维来演绎着自己品牌的故事。媒体一定会被重新定义，你不要担心是电视媒体就会被淘汰？不是，电视媒体不一定被淘汰，假如你可以构筑一个多点、多向、多元的传播，你可以在信息化时代找到自己的位置。今天的媒体必须是能够实现人与人之间的沟通与互动，而不是只传达信息，拉近消费者和品牌的距离。今天的媒体必须能够满足这样一个特征，就是圈子，这个圈子就是价值观相同的人。今天上午有嘉宾说到坐在那里沟通的时候你一定知道另一端的人在想什么、在做什么，今天我们会发现这样一个价值观的圈子对于我们的传播非常重要，所以想一想你在整个品牌营销当中是不是构筑了一个可以和你的品牌的吊性、内涵进行共振的消费者的圈子？这是很重要的，未来营销我们相信很多都是通过不同的价值观形成的圈子来进行。
    我们认为2014年是一个后营销时代的开始，由信息不对称所形成的工业化时代的营销会被彻底颠覆，颠覆的原因就在于整个传播样态被重构，传播不再是单向的，传播一定是多向的、多元的。4G以后我们会看到一些新的机会，也把这些观察到的机会跟大家分享。4G给我们带来了很多更丰富的信息传达和物联网时代，这个时候有机会为我们的消费者提供虚拟体验，这种虚拟体验给我们提供了很多的商业空间、商业机会，比如虚拟电影、虚拟试衣和虚拟试驾，人体会长出第六感官。在座的各位很多人戴着手环和虚拟眼镜，我们人体长出第六感官以后整个时代会产生全新的变化，大家都知道，未来的电脑是没有键盘的，信息怎么沟通呢？没有屏幕，图像打在哪儿呢？打在眼镜上？错，打在你的视网膜上。我们会看到很多全新的技术能够给我们带来翻天覆地的变化，当我们知道这种多向、多元、多点的传播构筑了全新的营销基础，那个时代叫做后营销时代。我们要重新认识这个时代的消费者，也许你们今天看到的消费者已经完全不是昨天所理解的，我们必须认识这个消费者的变化。媒体要从一个信息传达的平台转向成为一个营销的平台，很多新的O2O模式会流行，从消费者到媒体到实体店到虚拟的移动网络平台之间所构成的这种商业机会在O2O的指导之下也会盛行。
    4G新的营销时代如何开启？我们去想一想这些新的技术、人体的第六感官，比如穿、戴、用等等，这些在4G时代都可以变得可以想像，同时4G时代互联网人群的规模不用担心，前面说过，规模是工业化时代的产物，但是在4G时代我们会看到整个互联网的规模不再是年轻人的时代，互联网会从五十岁到七十岁，我们可以用四家以上的人群来考虑今天的互联网时代。这个时候什么最重要？4G移动互联的时代什么最重要？是技术最重要？数据最重要？内容最重要？个人认为，这些都是工业化时代的产物，技术在谁手里？在营销者的手里，数据在谁手里？在营销者的手里，内容在谁手里？也在营销者的手里，今天主动权早就不在营销者的手里，最重要的是消费者，一切的动力都来自于消费者，如果不把握价值观的变化，不去把握由消费者价值观变化而构成的商业机会，你就没有办法去掌握后营销时代那个最根本的特征和最根本的关键点。内容当然是非常非常重要的，今天消费者追求的核心就是内容，这个内容必须是满足消费者个体需求的内容，而不是把消费者的个体需求提炼出来去做一个公共性的产品。这对市场研究公司有很大的挑战，原来我们是干什么的？是把消费者的每一个个性需求集合起来形成共性需求告诉我们的客户去满足这些共性需求，现在这件事完全被改变了，一切由消费者决定。今天你做什么内容、做什么产品、提供什么服务，一切由消费者说了算，而不是我们的营销工作者来决定。
    后营销时代的特征当然就是不移动非营销，一切都构筑在今天飞速发展的移动互联基础之上，同时后营销时代的重要特征是信息高度对称、高度透明，不要去以为你们的消费者都是一些傻瓜，我们今天的消费者比我们可能更聪明，可能比我们更早地获得了品牌和产品的信息，在这样的一个信息对称的情况下如何通过多点、多元、多向的沟通来和消费者产生感情的共振和共鸣？同时我们会看到口碑和情感在今天的每个圈子里面变得非常重要，因为你不可能和一些跟你价值观不同的人产生情感和内容的共振共鸣。我们经常说门当户对，今天我们要找的就是和我们的内容、和我们要传达的诉求和价值观能够产生互动和共鸣的消费者，这些消费者以圈子的状态存在，这是今天我们提出的后营销时代的特征。
    后营销时代正在向我们走来，我们认为2014年是这样几个元年：首先是4G的元年，4G是一个质变的过程，而且是城镇化的元年，消费者的价值观将会被重新定义，从农民变成了居民，这个时候我们构筑一些价值观相同的圈子是很重要的。同时2014年是新传播样态的元年，这个新传播样态终结了工业化时代的媒体，工业化时代追求规模的媒体都会被淘汰。我们希望在整个后营销时代可以把握这些全新的特征，从而在工业化时代的过去、信息化时代到来的时候仍然能够有我们的立足之地和辉煌。谢谢大家！