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O2O生鲜电商商品标签的梳理和优化    

作者通过对比目前常用的生鲜O2O电商平台的标签体系,结合自己的使用体验提出相关建议,让我们看看是否观感更好呢?

  

介绍一下工作背景,目前在做O2O电商。比较知名的APP举两个例子便于了解:平台类型的京东到家,传统商超自己研发/运营的网购业务如永辉生活。

  

现在在做的业务模式,类似于京东到家。过年前继续总结,本篇来分享一下商品的标签梳理过程。

  

一、简单的竞品调研

  

总结之前,笔者先简单了做了下竞品分析。

  

选取了目前常用的4个生鲜O2O电商美团买菜、每日优鲜、京东到家和多点DMALL,绘制了简单的线框模型图如下:

  

整体看下来,我觉得每日优鲜的页面是在兼具了功能情况下最为简洁的。页面三种形式的标签:商品图底部横栏、商品名称前的标签、商品介绍下的各色标签。

  

水产备注了鲜活/冰鲜及保存温度,甚至鱼都标注了可宰杀。从消费者的角度来看,太贴心了吧,虽然是冰鲜的鱼,但是看到了写着-18℃冰鲜保存的标签,也是倍感安心的。

  

作为运营小弟的身份来看,脑补到的就是美团买菜的标签整体规划很规范,有强迫症的看了也会倍感舒心啊,不过也可能与美团买菜产品没有角标功能有关。

  

从产品的角度来看,美团买菜也是最晚上线的,可以吸取众多前辈老大哥的经验,充分做好产品调研。

  

再来看看笔者经常使用的每日优鲜,总体看下来有点不那么规范。

  

首先,关于商品的角标,每日优鲜的角标总共有3种:品类、商品卖点/专题活动、不可用优惠券。

  

品类的话,会备注到肉类的鲜肉和水产的鲜活,每日优鲜整体的运营应该是会分品类来做的。不过鸡肉的冷鲜肉也没有打鲜肉的标。鲜肉标在左上角,鲜活标在右上角,和商品卖点的标一个位置。整体右上角的原型角标,有的写的是商品卖点,有的是当季热卖,有的是火锅必买,咱也不清楚到底是咋规划的。

  

看下来就是有点乱,可能就是对于爆品才有的特殊待遇。同样的问题也存在于商品的各类促销标签内,单品促销的直降除了秒杀、直降外,还有商品卖点促销语。

  

第三个来讲下多点DMALL,角标的类型也是多种多样,复杂程度和每日优鲜不分上下。

  

下部的标签主要是价格的,左上和右上的标签都是生鲜、品牌类的标签。有的活鲜也没有标签,不知道是咋回事。

  

最后,再来看一下最为简单的京东到家的标签,整体很简单,只有促销标签和首页多商家聚合页展示商品的时候会显示商家的logo。对于单品促销来讲,京东到家的单品促销会显示到xx折。

  

根据简单的了解,对于这四个平台的打标做了表格进行对比:

  

二、商品标签的分类

  

按照标签的来源,本人将目前商品的标签分为以下三类:系统自动打标、运营打标、促销标签。

  

具体划分标准如下图:

  

系统自动打标为后台系统对于商品自动打标,如单量之星,热销商品这类的。固定时间间隔内对于某一段时间的某分类的销售数量或者销售额进行排序,对于前x名的商品进行自动打标。

  

运营打标指目前主要有两种展示方式:一种是商品角标,在商品图片上增加PNG格式的标签,突出商品的卖点、价格优势等;另一种是在商品名称下方以标签的形式展示,例如美团买菜的水产类的标签。

  

商品促销标签为对接促销活动在商品的页面展示,常见的促销形式有单品促销、满减促销、满件促销、买赠促销等。在促销系统做单后,在商品的前台通过促销标签,促销语等对于促销活动进行说明。

  

三、优化自己的业务

  

做了前期的简单调研工作,最终的目标还是落实到目前的工作上来。

  

下面以目前本人结合目前的系统所做的梳理来举例:

  

首先,确定一下目前的可使用的系统有哪些。

  

能显示出来的系统总共有3个:促销系统填写促销语打标、通过角标系统在商品图片增加角标、系统对于销售TOP的商品进行自动打标。

  

整理的打标标签写法如下,套装和阶梯满减促销的标签显示比较困难,建议对于打标进行处理。

  

角标系统的标签,一方面是对于促销系统促销标签的补充,也对于商品的卖点、促销力度进行展示,推动用户下单,可以根据新上的经营品类进行设计。建议统一每个品类的角标,在形式和位置上保持一致,每个季度可以根据时节做版式的调整。

  

对于系统打标这些,没有涉及过这个方面的工作,后期如果我看到了相关的内容,可以补充到文章内。

  

所有的基础工作梳理完毕之后,我们关注的是在增加了商品标签之后,是否增加了商品的点击呢?

  

不过就页面的观感而言,梳理之后一定是利益点更突出,观感自然是更好的。

  

如果有页面ABtest的功能,可以借助相关的功能来进行检测,这个具体的操作还是要看技术能否实现。


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