昨天互联网上最热门的话题

应该就是饿了么“多给5分钟”事件了

虽然可能大家都或多或少有关注到

但这里还是先简要的回顾一下过程

前天

一篇爆款文章《外卖骑手，困在系统里》全网刷屏

大致的内容为：

外卖平台的算法系统

让骑手成为了被订单支配的工具人

压缩配送时间，超时惩罚机制、逆行导航路线……

让外卖小哥已经成为了一个高危职业

一篇文章掀起了一波舆论浪潮

大家都在讨论着

也都在等待着

等待饿了么和美团的回应

直到昨天凌晨，饿了么率先交卷，给出了答复

然而大家对这份答卷好像并不满意

大部分人都觉得

饿了么提出的“多给5分钟”并没有解决核心问题

那些原本需要解决的问题

如平台调度，导航路线，派送时间等

被饿了么简简单单的“多给5分钟”按钮

甩给了消费者

有句评论很形象：

企业手里握着刀，问用户杀不杀

总而言之

面对这样一次突击考试

饿了么解题成功

但却没有给出一个正确的答案

而机智的美团则在沉默一天后

放出了大招

（内容较多，这里是部分节选）

总结一下关键信息：

①美团将会为骑手提供8分钟的弹性时间

②恶劣天气下将延迟配送时间，甚至停止接单

③将加速研发智能头盔，让骑手更安全的送餐

声明一出

网友们的态度简直让饿了么感觉心酸

基本上是一边夸美团一边嘲讽饿了么

“外卖小哥”的话题

好像一直都不仅仅属于单个领域

每次出现争议性事件都能掀起社会的讨论

央视新闻这次也迅速跟进

发布了一个投票

#外卖平台设置多等5分钟功能有用吗#

目前来看

是并不能的站大多数

但昨天晚上

白岩松谈起这次投票时

侧面的指出了这个投票截止到21：00时

票数有些“异常”

“这股神秘的力量，难道姓水吗？”

官媒如此暗示之下

饿了么的风评更是急转直下

如今铃声已响

双方考生都停笔交卷

这场考试

饿了么同学以身作则

先为美团同学去除了一个错误答案

美团同学则在广大监考老师的指导下

完成了一场开卷考试

交出了一份让大多数人都感到满意的试卷

虽然不知道那些承诺会不会真的落实

但从公关的视角来看

美团诚恳的态度，已经赢了