由AMA与复旦大学管理学院联手举办的“2015营销领袖峰会”4月10-11日在上海隆重举行。大会汇聚了20多位国内外知名企业家、营销领袖和资深学者，包括《纽约时报》和《华尔街日报》的畅销作者Jonah berger；优衣库大中华区CMO吴品慧；前DFS全球营销副总裁毕群；哈佛商学院教授Sunil Gupta等。
会上他们围绕“创新，洞察与理念”这一主题，分享在用户体验与互动，不断发展的数字、社交、移动变革”等热点话题上的经验与洞察。媒介360此次也参与到演讲活动中，特记下其中的精彩观点，与大家分享。
Jonah berger——病毒营销六大原则
Jonah berger是宾夕法尼亚沃顿商学院市场营销系教授，他曾凭借畅销书《疯传：让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》获得“2014 Berry-AMA Best Book”奖。在这本书中，就有提到让你的营销内容具有感染力的六条原则。
1.社交货币（Social Currency）：“社交货币”指的是你会主动跟身边人谈起的话题，包括物质和观念，因为谈起这些会让你觉得是在给自己加分，无论是显得更聪明、更富裕、更时尚还是更博学。你也可将将它理解为一种炫耀心理，人们展示自己想要展示给别人的形象，想要显得自己与众不同，或者比其他人强。
“最有影响力的市场是靠私人推荐的。没有什么比你的朋友全力向你推荐一个地方或产品更有感召力”。Jonah berger如此解释。
2.诱因（Triggers）：诱因指的是可以用一些刺激物激发人们的记忆，让他们想到相关的内容，利用一个更加频繁出现或更容易被想到的东西去激活人们的联想。
“最有影响力的市场是靠私人推荐的。没有什么比你的朋友全力向你推荐一个地方或产品更有感召力”。Jonah berger如此解释。
2.诱因（Triggers）：诱因指的是可以用一些刺激物激发人们的记忆，让他们想到相关的内容，利用一个更加频繁出现或更容易被想到的东西去激活人们的联想。
Jonah berger举了奇巧和咖啡这个例子，“早餐伴侣”这个词让人们由每日都要接触的早餐联想到这款咖啡，咖啡搭上奇巧，也是一个很好的刺激物。
3.情绪（Emotion）：情绪也会促使人们去传播一条信息。“情绪驱动人们的行为”，也驱动人们转发、评论和谈论。在驱使人们行动的情绪中，最为有效的是：敬畏、生气、担忧、兴奋和快乐。它们都会增加共享和传播。因此，传播者不应该喋喋不休地去宣传产品和相关内容，而应该更多地想办法引起消费者的情感投入。
4.公共性（Public）：“公共性”指的是人们会观察其他人的所作所为，并且模仿。对于一个产品而言，要想流行起来，那就增加它的外在可视性。iPod的流行就受益于此。iPod的白色耳机就是苹果公司刻意设计出的外在可视性。人们看到戴着白色耳机的人，觉得很酷，然后自己也会去购买。
5.实用价值（Practical Value）：当然，人们更喜欢谈论一些每个人都可能用得上的实用信息。因此，只要公司能够向人们证明自己的产品或理念能够帮他们节省时间或金钱，人们就会自发地去传播公司的产品或理念。这就是“实用价值”法则。
6.故事（Stories）：“故事”的重要性已经被无数次强调过。人们会记住故事，但不会留意宣讲式的广告。
黄劼——如何做好酒店数字营销
黄劼主管喜达屋大中华区市场营销，因此对酒店如何适应当前移动与数字化浪潮拥有自己的心得。在喜达屋的美国某一个酒店，他们的经理会在墙上打一个洞，黄劼说，这是为了方便观察来往的顾客，了解他们的需求特征。当然现在数据技术的发展已经不需要通过这样的方式去了解消费者了，但以此证明，在今天的酒店营销中，洞察消费者需求有多么重要。
3.情绪（Emotion）：情绪也会促使人们去传播一条信息。“情绪驱动人们的行为”，也驱动人们转发、评论和谈论。在驱使人们行动的情绪中，最为有效的是：敬畏、生气、担忧、兴奋和快乐。它们都会增加共享和传播。因此，传播者不应该喋喋不休地去宣传产品和相关内容，而应该更多地想办法引起消费者的情感投入。
4.公共性（Public）：“公共性”指的是人们会观察其他人的所作所为，并且模仿。对于一个产品而言，要想流行起来，那就增加它的外在可视性。iPod的流行就受益于此。iPod的白色耳机就是苹果公司刻意设计出的外在可视性。人们看到戴着白色耳机的人，觉得很酷，然后自己也会去购买。
5.实用价值（Practical Value）：当然，人们更喜欢谈论一些每个人都可能用得上的实用信息。因此，只要公司能够向人们证明自己的产品或理念能够帮他们节省时间或金钱，人们就会自发地去传播公司的产品或理念。这就是“实用价值”法则。
6.故事（Stories）：“故事”的重要性已经被无数次强调过。人们会记住故事，但不会留意宣讲式的广告。
黄劼——如何做好酒店数字营销
黄劼主管喜达屋大中华区市场营销，因此对酒店如何适应当前移动与数字化浪潮拥有自己的心得。在喜达屋的美国某一个酒店，他们的经理会在墙上打一个洞，黄劼说，这是为了方便观察来往的顾客，了解他们的需求特征。当然现在数据技术的发展已经不需要通过这样的方式去了解消费者了，但以此证明，在今天的酒店营销中，洞察消费者需求有多么重要。
过去十年是中国酒店黄金发展期，黄劼说，喜达屋在中国的数字营销围绕两点来做，一是SPG，即喜达屋优先顾客（Starwood Preferred Guest），在喜达屋，一个白金客人相当于26位普通客人的影响力。
其次是移动终端，喜达屋在这方面做了很多努力，包括APP订房平台、订餐服务，甚至还推出秘密菜单作为创新点。黄劼透露，去年喜达屋在移动端的订房数量超过了PC端的订房数量。“数字营销的重点是要跟销售挂钩，不是看个热闹。”
介绍到喜达屋近一年来的营销创新点，黄劼举出智能无卡入住和ALO机器人两个例子。所谓无卡入住就是可以通过手机下载APP获取激活码即可开房，而ALO机器人则做到了实时服务和快速传递的功能。
未来喜达屋将针对中国特有的销售平台做一些尝试，例如微信，“结合当地营销需求，而不是把全球营销策略照搬过来。”演讲的最后，黄劼还特地提到喜达屋跟APPLE的合作，利用apple watch喜达屋可以做到当用户到达机场时提醒交通，当用户到达酒店可以提醒天气的功能。
其次是移动终端，喜达屋在这方面做了很多努力，包括APP订房平台、订餐服务，甚至还推出秘密菜单作为创新点。黄劼透露，去年喜达屋在移动端的订房数量超过了PC端的订房数量。“数字营销的重点是要跟销售挂钩，不是看个热闹。”
介绍到喜达屋近一年来的营销创新点，黄劼举出智能无卡入住和ALO机器人两个例子。所谓无卡入住就是可以通过手机下载APP获取激活码即可开房，而ALO机器人则做到了实时服务和快速传递的功能。
未来喜达屋将针对中国特有的销售平台做一些尝试，例如微信，“结合当地营销需求，而不是把全球营销策略照搬过来。”演讲的最后，黄劼还特地提到喜达屋跟APPLE的合作，利用apple watch喜达屋可以做到当用户到达机场时提醒交通，当用户到达酒店可以提醒天气的功能。
吴品慧——O2O的精髓是跟消费者做朋友
作为优衣库大中华区首席市场官，吴品慧跟大家分享了几个优衣库典型的O2O成功案例。一是以分享身边的故事吸引消费者自发传播的“搭出色”线下互动。
作为优衣库大中华区首席市场官，吴品慧跟大家分享了几个优衣库典型的O2O成功案例。一是以分享身边的故事吸引消费者自发传播的“搭出色”线下互动。
参与互动的观众站在指定标志处，以手部动作来激活系统。左右挥手更换背景选项操作，让体验者在童趣森林或纽约街头等背景之间快速切换。所设定的背景有各国风情，轻轻抬手，就能在八秒内畅游全世界。
照片可以即时上传至优衣库微信公众号，通过关注微信公众号即可当场获取照片，同期视频将实时更新至优衣库活动网站供消费者查看与下载。同时，将作品分享至朋友圈邀请好友支持，还有机会赢取东京时尚之旅与千元大礼包。是一个很成功的线上线下互动案例。
其二是“码”上优衣库，用户在门店、户外广告均可借助扫描二维码加公众账号关注的方式查询或购买品牌，实现非门店也能看库存的功能。
这种方式可以将线上线下实现更好的连通。除了在门店试衣过程中通过微信更好地了解商品特性、尺寸库存、服装搭配等信息，还诱发那些在户外场景下，有冲动购买欲的消费者查询最近门店地理位置、优惠促销信息。
照片可以即时上传至优衣库微信公众号，通过关注微信公众号即可当场获取照片，同期视频将实时更新至优衣库活动网站供消费者查看与下载。同时，将作品分享至朋友圈邀请好友支持，还有机会赢取东京时尚之旅与千元大礼包。是一个很成功的线上线下互动案例。
其二是“码”上优衣库，用户在门店、户外广告均可借助扫描二维码加公众账号关注的方式查询或购买品牌，实现非门店也能看库存的功能。
这种方式可以将线上线下实现更好的连通。除了在门店试衣过程中通过微信更好地了解商品特性、尺寸库存、服装搭配等信息，还诱发那些在户外场景下，有冲动购买欲的消费者查询最近门店地理位置、优惠促销信息。
吴品慧总结道，O2O的精髓在于要知道怎样随时随地能跟你的消费者对话，把他们变成你的朋友，让他们成为你的粉丝。
