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与消费者同行,永保品牌生命力    


互联网时代,各行各业门槛被无限降低,企业和品牌做好一时或许不是难事,但在竞争激烈的当代商业社会,想做得久,绝非易事。国家和社会需要可持续发展,品牌亦是如此,只有树立可持续发展的理念,才能永保品牌生命力。而如何使品牌可持续发展,最根本的就是把消费者永远放在第一位,时刻考虑消费者真正需要的是什么,与消费者建立良性联系,与消费者同行。


1.建立品牌情感。


品牌不仅是价值的聚合,更是情感的载体,品牌的价值在很大程度上是由消费者来决定的,消费者对品牌的情感、反应、决定了品牌在市场上的地位和价值。消费者在选择某品牌时,其实质是被某一特定因素所打动。例如:“马云最初创立阿里巴巴的时候,虽然创业资本很少,但马云还是将未来的公司定位为全球的公司,因而名字也应该是响亮的、国际化的。为了注册一个好的名字,马云思索了很久。直到有一次在美国一家餐厅吃饭时,他突发奇想,找来了餐厅服务员,问他是否知道阿里巴巴这个名字。服务员回答说知道,并且还跟马云说阿里巴巴打开宝藏的咒语是“芝麻开门”。之后马云又在各地反复地询问他人,经过这个测试,马云发现阿里巴巴的故事被全世界的人所熟知,并且不论语种,发音也近乎一致。“从我外婆到我儿子,他们都读阿里巴巴。”就这样,一锤定音,马云将“阿里巴巴”确定为公司的名字“。人们感知到的事物、产品乃至行为在很大程度上是由情感因素来决定的,也就是我们通常所说的印象感觉,马云就是很好的利用了这一点。



2.要使消费者满意。


要通过品牌影响力,让消费者对产品逐渐产生兴趣;有了兴趣随之而来的便是消费欲望;有了消费欲望接下来很可能产生购买行为;购买之后,如果满意,就会有重复购买行为。所以说,打造让消费者满意品牌非常重要。让消费者满意有两个层面:一是全方位的满意,即消费者在与品牌接触的每个层面都感到完全的满意;二是全过程的满意,即企业必须从顾客第一次接触品牌,都小心呵护他们,使消费者与品牌关系密切,尤其是品牌与顾客接触的第一刻,因为愉悦的消费体验来自消费者购买的过程中。只要不断地向消费者提供尽可能多的产品价值,就会在消费者与企业之间建立起一种密切合作的关系。


3.要有精神层面的追求。


随着社会的进步和经济的发展,人们生活水平不断提高,消费结构发生了很大变化,当衣食住行等维持生理需求的物质消费已基本满足以后,人们在精神方面的消费需求表现得起来越突出。因此,品牌要想与消费者维系永久的关系,首先要建立信任度,让消费者买的放心;其次要提升品牌美誉度,让消费者用得舒心;第三要提高品牌知名度,让消费者感觉到品位提升带来的欢心。



品牌是一个以消费者为中心的概念,没有消费者,就没有品牌,品牌与消费者的关系是品牌价值的最好表征。时刻把握品牌与消费者之间的关系,始终保持品牌理念与消费者同行,使品牌永保生命力。



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