对比“我们怎样能创建一家年销售额达到1500万美元的商店?”,乔布斯更倾向于思考“我们该怎样重新发明商店,来丰富我们顾客的生活?”
这是毛毛的第 421 次推送
苹果产品也是依赖于像百思买这样的大型第三方售卖场。他需要一个专门的场所能让顾客好好感受Mac与Windows的差别,即使当时苹果只有伶仃的2款台式机+2款笔记本在售卖,
还要求零售空间至少达到6000平方英尺(约557平方米),从被嘲笑
到成为零售界竞相模仿的标杆
“乔布斯这次不再Think Different了,走着瞧,不出两年苹果肯定关门大吉!”
“苹果商店每平方英尺(约合 0.09 平方米)的销售额相当于一辆奔驰,苹果店大概是零售行业史上业绩最高的门店。”每平方英尺的销售额比位列第二的奢侈品牌Tiffany还要高出1000多美金。苹果在全球25个国家/地区已经开出大大小小五百多家门店。连被称为美妆界的Supreme的互联网美妆品牌Glossier,既是科技次元的入口
也是城市的符号
几乎奠定了后期苹果门店基本形态的纽约第五大道直营店,经典的玻璃盒子至今大约已吸引了超过5700万的游客,抬头却能看到蓝天白云融为一体的那一分钟是一个魔法时刻。▲ 华盛顿公共图书馆苹果店;图源:Apple
还是要融入当地成为永久性的独特消费与体验的场景时,▲ 顾客穿过米兰店的玻璃喷泉通道;图源:Apple产品体验区的光照、产品摆放的角度、手机的支架、展架设计等等都是有专利的。店内随便一张长桌可能都来自百年木质企业Fetzers的定制长桌、而洗手间内的卫浴设施则来自德国高端品牌DURAVIT;第五大道直营的一面玻璃的维修费用就高达45万美元(约合317万人民币),米兰店的石板都是从伦巴第大区专门开采的灰色Beola石板,7775块石板的造价大概在3000万人民币左右……却漂亮地把商店做成一个令人难以置信的有效营销工具,
彻底颠覆零售体验
构建新的城市社交空间
从照片到音乐、艺术、设计、编码等主题的讲座、演出、培训等等激发创造力的活动空间与频率不断扩大……▲ 传奇嘻哈音乐制作人RZA在苹果店推出分享会
图源:Apple
▲ 孩子在苹果店内学习机器人编码;图源:Apple
▲ 苹果店内的艺术讲座;图源:Apple
无论你做什么,都要把它做到最好。如果做得够好,人们就想重新光顾看你再做一次,他们甚至会把其他人叫上来看你事情做得有多棒。可见,一见钟情的对象不一定是人,
参考资料:
[1] Wikipedia:Apple Store
[2] Eightinc:Apple.回溯之中历历如新.
[3] FORTUNE:Apple extends lead in U.S. top 10 retailers by sales per square foot.By Phil Wahba.2015/3/13.
[4] Apple Granted Two Apple Store Patents Covering Security Display Stands & Smart Packaging
[5] Apple Granted 8 Design Patents for All-New Apple Watch Tables
[6] Apple Reveals their In-Store Product Display Systems In-Depth
[7] The Apple Store's Distinctive Design & Layout is now a Registered Trademark
[8] Apple:“Today at Apple” bringing new experiences to every Apple Store. 2017/4/25
[9] 爱范儿:一块玻璃价值百万,AppleStore才是苹果最美的硬件
[10] 玩物志:苹果今年最酷的产品,居然是它……