首发：赞叹生活家

　　这几天，戴森圈子又开始热闹起来，并不是因为又有啥新产品，而是出了一份彭博关于亿万富翁的最新排名：

　　受新产品需求的推动，戴森今年的盈利达到 11 亿英镑(约 97 亿元人民币)。

　　这为 71 岁的创始人詹姆斯·戴森的个人财富增加了大约 30 亿美元，总财富飙升至 138 亿美元(约 1223 亿元人民币)，登顶英国首富。

　　说白了，就是多亏在座各位强大的买买买能力，把戴森创始人送上了英国首富的宝座!

　　事情的炸裂程度远不止于此，英国人最近还突然发现一个大秘密，女王伊丽莎白在英格兰“最大地主”的头衔居然被人取代。

　　而这个人，就是刚刚托您的福，摘下“英国首富”桂冠的詹姆斯·戴森。

　　不过，比起“成为新首富”这件事更值得注意的是，詹姆斯·戴森其实是白手起家，靠发明家电、卖家电发迹。

　　一个研究电风扇、吸尘器的英国老人，为什么被称为家电界“乔布斯”?又是如何凭借“吸尘器”和“吹风机”，就成功缔造了商业奇迹?他是拼爹时代之外的千千万万普通人，逆袭改变命运的标本吗?

　　一、戴森靠什么刮起“新家电”旋风?

　　1、吸尘器

　　受不了传统吸尘器机身内部老是被灰尘阻塞、导致吸力减弱而频繁更换的集尘袋，在 20 世纪 70 年代后期，戴森从离心分离油漆颗粒的气旋装置中受到启发，发明了双气旋真空吸尘器，淘汰了传统吸尘器中的集尘袋设计。

　　图源：@ibaisaic;1900's 时期的笨重吸尘器

　　可是，这经过 5 年时间、做了 5127 个原型、倾家荡产才倒腾出来的新型气旋式吸尘器 G-Force 面世后，英国国内却没人愿意代理。

　　图源：@ibaisaic;1920's 时期的集尘袋吸尘器

　　虽然对于消费者来说，不仅省去了每年更换集尘袋的花销，强吸力更节省了效率。

　　但在商家眼里，却觉得这是扰乱市场的废品，消费者如果都不用更换集尘袋了，那明摆着每年都要送到商家兜里的、价值 1 亿英镑的钱不就飞了吗!

　　有意思的是，被欧洲拒绝的吸尘器 1985 年进入日本后，不仅大卖还获得了设计博览会大奖，成了日本家庭有钱的象征。

　　图源：@ibaisaic;年轻的詹姆斯·戴森在电视节目中展示无尘真空吸尘器

　　有了市场的印证，回到英国的戴森真空吸尘器，也迅速成了国内最畅销的吸尘器。

　　每三个英国人中就有一个拥有戴森产品，连英女王伊丽莎白二世也是他们的顾客。

　　这股戴森旋风随后更席卷美国，得力于脱口秀节目的大力推介，拥有戴森吸尘器在美国一度成为一种时尚。

　　图源：@Thames TV;1983 年，年轻的詹姆斯·戴森带着研发的无尘真空吸尘器参加访谈

　　在正式进入中国市场之前，老早就有一批中国消费者通过海外代购方式接触到戴森。

　　敏锐的戴森也迅速入局了这个广大的市场，才来中国市场两个年头，就轻松实现三倍业务增长，这让中国成为 2014 年戴森全球范围内增长速度最快的市场。

　　高价格配备强功能，让戴森一度成为大多数中国人消费升级的首选。

　　2、吹风机

　　凭借吸尘器一举成名之后，戴森又打起了美发产品的主意。

　　2016 年，戴森率先在美容家电发达的日本市场，推出了比传统吹风机更贵的替代品——Supersonic 吹风机。

　　在此之前，日本低端市场已被 2000 日元(约 120 元)的产品占领，而中端市场则遍布 5000 日元(约 300 元)的价位，高端市场则被松下、日立、和美国 BaByliss 以 1.5-2 万日元(约 975-1200 元)的价位所垄断。

　　不可思议的是，如此稳定的日本吹风机市场，硬是被 4-5 万日元(约 2466-3082 元)定价的戴森 Supersonic 打破了，一入局就抢下了近 10% 的市场份额。

　　因为大幅度推高了日本吹风机整体市场的单价，毛利相当高，更可况消费者也愿意埋单，不少家电市场都争相为戴森 Supersonic 设置更大的专用卖场。

　　二、戴森凭什么敢卖这么贵?

　　这个问题是否可以换成：“这个电扇为什么没有螺旋叶?”、“电吹风为什么只有一个洞?”、“吸尘器为什么没有电线?”。

　　无可否认，对比用一种传统思维去思考新技术，戴森选择用新的思维思考家电。

　　用詹姆斯·戴森自己的话说，“过去 60 年来，这个市场里的创新成果为零。”

　　而戴森创意总监 Stephen Courtney 则说，“几十年来，人们接受欠佳的产品体验，只因为没人给他们其他的选择。”

　　明明千千万万的人每天用着低效的电器，却没有人愿意改变这个市场。

　　靠着生产具有美学吸引力、超越常规、以及一望即知的差异性产品，戴森以“市场颠覆者”的身份，给时代真正带去了“利用设计、创意和新技术改善人们生活”的实质性转变。

　　三、如何说服消费者埋单?

　　谁能想到，一台无绳、不用更换集尘袋的吸尘器;一台没在头部放置笨重马达的吹风机;一台没有螺旋叶的电扇，居然能成为社会地位与财富的象征呢?

　　正如你所见，戴森在说服消费者花高出3倍、甚至10倍的价钱买个身份象征这件事情上，一直很在行。

　　为了打消你对价格的顾虑，戴森将标示价格的数字，直接翻译成能让你具体感知到的东西。

　　比如一直对外宣称的：戴森每年的研发投入占到了利润的 40%，单单每周在实验室就能烧掉 500 万英镑(人民币约 4438 万元)。

　　具体到风靡全球的 Supersonic 吹风机是：

　　5000 万英镑(人民币约 4.4 亿元)投入、4 年研发、103 名工程师、600 个原型、共打理了 1010 英里长的人类头发、做了 7000 次声音测试，集中解决了噪音、重量和速率三个常年困扰用户的问题。

　　而 2018 年售价 3812 元的、在朋友圈刷屏的卷发棒则是：

　　3140 万美元(人民币约 2.1 亿元)投入、230 名工程师、6 年研发，642 个原型。

　　除此之外，在消费体验上，戴森也没闲着。

　　比如在吹风机的专用卖场里，不仅设置了能检测头皮状况的仪器，还配备了持有美容师资格、能够打理造型的工作人员，完全是在用卖护肤品的体验，来卖吹风机。毕竟，好技术也要让人看得见!

　　不过，做电器的那么多，凭什么戴森无论是名声、爆款数量还是销量都那么好?

　　1、设计一个能解决问题的方案

　　先讲一个大家都耳熟能详的故事：

　　100 多年前，福特公司的创始人跑去问客户：

　　“您需要一个什么样的交通工具?”

　　几乎所有人的答案都是：

　　“我要一匹更快的马”。

　　很多人听到这个答案，立马跑到马场去选马配种，以满足客户的需求。

　　但是福特却继续追问。

　　福特：“你为什么需要一匹更快的马?”

　　客户：“因为可以跑得更快!”

　　福特：“你为什么需要跑得更快?”

　　客户：“因为我就可以更早到达目的地。”

　　福特：“所以，你要一匹更快的马的真正用意是?”

　　客户：“用更短的时间、更快地到达目的地!”

　　于是，福特给客户造了一辆汽车。

　　戴森也在用同样的思路在家电界演绎着这个故事。

　　与其说是开发产品，不如说是为顾客设计一种解决方案，而且是完全不同的且更佳的解决方案。

　　这就是为什么在戴森，不把设计师和工程师部门分开，他们需要的是通才，是可以将想法付诸实践以解决实际问题的人。

　　2、这个解决方案还得具有商业可行性

　　共享单车希望解决最后一公里的难题，但是资本热情燃尽后，也落下了大败局;

　　VR 一度火热，可是除了巨头外小公司连个变现的手段都没有;

　　靠补贴砸出千万用户，最后只换来少量的付费用户……

　　大量故事变“事故”，通常都是商业模式没有搞清楚。

　　从 2004 年开始的詹姆斯·戴森设计奖(James Dyson Award)，它的评判标准就是“设计一个能解决问题的方案”。

　　除了技术的可行性之外，同样要求商业上的可行性。

　　这样的宗旨也贯彻在整个戴森队伍里，不断创造颠覆市场的好产品，有核心竞争力和创新能力，自然能掌握定价权。

　　为什么戴森能一台吹风卖到三千块?

　　答案很简单，因为别人做不出来。

　　3、把消费者当傻子的才是傻子

　　有人说，“在中国市场，你只要注册一个外国公司，加上一个洋名字，定上一个高价格，就会有人蜂拥埋单。”

　　这样的说法很短视。

　　为什么消费者肯为詹姆斯·戴森的吸尘器、吹风机、无叶电扇接连埋单，却对其儿子发明的可以使用 37 年、售价高达 439 美金的台灯并不买账?

　　用消费者自己的话说：尽管我很喜欢戴森的吸尘器，但为什么我要花 400 多美金买一盏 5 美金可以起到相同作用的灯?溢价的成分大于真正的价值!

　　你看，把消费者当傻子，到底谁才是傻子?

　　卖吸尘器、吹风机、卷发棒卖出个首富的，全世界大概只有詹姆斯·戴森一个。

　　毛毛不禁联想到了大神乔布斯，两者有惊人的相似：

　　对现有产品不满意而研发创造新产品，并锦上添花地融入高水准的艺术设计，为产品创造高溢价。

　　无疑，真正好的东西，在全世界都是受欢迎的。

　　随着乔布斯的离开，每年愈发没啥新玩意的苹果逐年被拉下神坛。

　　而“家电界的乔布斯”——71 岁的詹姆斯·戴森，则要在全球范围内继续酝酿包括机器人、人工智能、传感器、电动汽车等 100 种新产品。

　　电吹风只是个开始。

　　Ref:

　　1、Inc.How I Did It: James Dyson.By Burt Helm

　　2、The New York Times.Dyson Wants to Create a Hair Dryer Revolution.By Elizabeth Paton

　　3、Wikipedia：James Dyson

　　4、Bloomberg Billionaires Index-James Dyson

　　图片来源：Dyson