案例名称:李宁&人人网——“李宁的柠檬籽er”公共主页SNS推广
营销背景:
挑战:
李宁品牌知名度虽高,但偏爱度和购买首选率较低,受众对品牌和产品缺乏足够的深度了解,普遍认为它是一个不够“潮”的本土品牌。此次公共主页推广,旨在通过意见领袖为品牌重塑后的李宁,找到更年轻的目标消费群;
李宁自身的传播亮点不多,并没有太多夺人眼球的代言人和丰富的品牌故事,要在人人网上吸引目标受众,持续关注,存在难度,尤其是面对国际大牌,代言明星多,TVC更新频繁,须挖其掘趣味性,并增强互动性;
人人网用户群庞大,怎样才能找到重合度更高的目标消费群,并促使这些消费者关注并偏爱李宁品牌及其产品,为其主动传播,并影响他们自己的好友群,是公共主页的工作核心。
目标:
促进品牌偏爱度提升,建立李宁品牌在互联网上的良好口碑;
寻找与累积为李宁主动传播的意见领袖及内行的贩售,并为将来建立更大型社区和数据库营销、SNM(Social Network Marketing)积累资源。
营销策略与创意亮点:
利用社交网络(SNS)人际传播机制的可信性和深度,进行品牌、产品等深层次传播,加强互动体验。
公共主页首页
洞察和策略说明
李宁品牌重塑的目标对象可以总结为三类: 建设者 、时尚潮人和拼搏者。14-24岁的他们,可能刚刚步入社会,开始成为建设者;也可能同时是时尚潮人,很注重穿衣的品味与风格;还包括体育运动的热爱者。
人人网,有别于以在职白领为主要目标受众的开心网,其主要受众来自于先前的校内网,从年龄段上与李宁的目标受众重合度较高,正适合成为品牌重塑的新的阵地。因此,人人网便被选为塑造品牌情感的纽带。
我们要寻找的核心意见领袖是:
·内行的贩售:
有习惯收集资料,形成资料库,喜欢先尝试新事物
有习惯分析,如:写成报告,喜欢影响别人,贩售知识
有情绪上的影响力,包含但不限于李宁现有的自发粉丝“柠檬蜜”
·联系人:
关心的事物、涉足的领域至少四个以上,包含运动
朋友多、网络大(SNS、MSN名单上超过一定数量)
每个月在家中招待朋友超过三次
上核心意见领袖是人性化品牌及产品传播内容产出的重要来源。
执行过程:
管理及维系核心用户--粉丝中的核心意见领袖
优化,实时优化沟通,以保证扩散的效果
监测,每月统计监测口碑传播的质与量
卷入,粉丝的好友,以及好友的好友将被卷入这些话题之中
工具,借助公共主页平台,发布核心意见领袖在个人主页发布品牌及产品信息
话题,意见领袖参与的各种体验活动都将成为他们分享的话题
寻找并启动意见领袖的模式
寻找 维系 转化,进行“滚雪球”式的扩散。
创意和执行:
·话题深耕--SNS不同于大众媒体一对多的方式,它可以支持互动,支持持续深度关注;
·管理员引导--针对大量核心意见领袖,并没有管理员账号作为话题引导,而是由“假粉丝”引导产生内容;
·结合线上线下互动活动激励--组织产品混搭试穿、组织工厂参观、朝阳公园游戏活动,通过不同形式的线下互动来锁定注意力,维系核心目标群;
线下活动合影留念
·引入目标受众关注的网络名人加强关注度;
“MCC潮人”系列日志
·日志以品牌力建设为核心,并配合当期互动,为线上线下结合做桥梁:紧抓当期热点,创造话题性沟通机会,吸引受众注意力;
世界杯竞猜日志
·相册突出展示李宁的产品力,“潮”动了品牌年轻化;
品牌重塑相册
·互动活动极具产品相关性,引领目标消费者深度理解品牌、产品;
产品日志
·以产品为中心,进行线上竞猜活动,引起产品热力疯抢;
·借助意见领袖分享自己的体验,放大传播效力。
意见领袖个人主页展现
营销效果与市场反馈:
传播到达,品牌提升,销量支持。
很多消费者来公共主页分享产品购买体验,正面的声音很多。
用户对运营内容中很多产品感兴趣,引发大量留言直接询问购买。
粉丝活跃度非常高,总体质量超出期待。
效果分析:
10个月内,吸引粉丝近410,000人,在人人网平台网罗了大批品牌忠实用户;
整体活跃度,持续高于其他竞争品牌商业公共主页(如耐克、阿迪达斯等),
以2010年10月为例,
李宁“日志平均粉丝阅读率”比竞品平均值高出约400%。
李宁“日志平均粉丝评论率”比竞品平均值高出约100%。
李宁“日志平均粉丝分享率”比竞品平均值高出约100%。