你坐飞机的时候，最怕遇到什么样的乘客?

　　“哭闹不停的小孩”

　　——知乎上点赞量最高的回答。

　　公共场合的婴儿哭闹是让人头疼的一件事，

　　除了忍耐，好像你别无他选?

　　真是这样吗?

　　一起来看看下面这个视频：

　　从视频的一开始，你能看到做母亲的有多么焦虑。她们事先设想了孩子一切可能的需求，准备了一切可以准备的，忧心忡忡地抱着孩子登机

　　——然而什么都阻止不了小孩子嚎啕大哭，对他们来说在座位上待四个小时实在是太艰难了。

　　比哭声更艰难的，

　　是乘客们幽怨的眼神

　　总之，被跟拍的这位母亲几乎是心怀愧疚地抱着孩子坐了下来。相较不胜其扰的同座乘客，怀抱孩子的家长可能是“更焦虑”的那一个——没有“带孩子”经验的人平时很难对这点感同身受。

　　这时候空姐开始广播：“先生们女士们，欢迎乘坐本次捷蓝航空特殊航班，我知道，当飞机上有哭闹的婴儿时，我们大家都不好过，这趟航班首开先河，把婴儿哭闹变成一件好事，本次航班中，每当有一个婴儿哭闹，您下一次乘坐的捷蓝航空的费用就会减去25%，换句话说，如果有4个婴儿哭了，您就能获得一张免费的机票”。

　　每有一个孩子开始哭闹，飞机上就响起了一阵掌声，飞机降落之前，第四个宝宝哭闹的声音响了起来，机舱里传来的是掌声和欢呼声，“像魔鬼一样哭号不止”的熊孩子的突然变成了小天使一般可爱的存在。

　　这是美国捷蓝航空快闪性质的“母亲节”营销广告，捷蓝航空特地选在母亲节推出这支广告，一是希望大家能够理解身为母亲的不易，以后在坐飞机的时候遇到带婴儿的母亲能够多给予一些包容。二是从用户体验角度出发，将自身品牌形象与包容和理解这样优质的品质贴合在一起，用户在乘坐飞机时再遇到带着婴儿的母亲，脑海中就会浮现出捷蓝航空的广告，品牌印象加深。

　　即便不会再有获得免费机票的机会，但是这样的正能量，何乐而不为呢?

　　捷蓝航空抓取的这个“话题点”既能引发所有人的共鸣，又表达了体贴的“同理心”：也许下一次遇到熊孩子，你会多一点耐心。

　　作为一家小型的美国廉航，捷蓝很知道怎么抓住目标消费者的心，但是这样的玩法又比直接秒杀机票高级了不少，不是吗?

　　下一次换做是您坐飞机遇到了哭闹的婴儿，请您多给予她们一些包容和理解。

　　互动区来告诉超有爱心的君君：

　　你坐飞机的时候，最怕遇到什么样的乘客?

　　广告君(ad_dogs)综合自：广告虫(ad-worm)及搜狐新闻。