昨日，昆明市消费者协会发布了一季度消费者投诉情况分析。显示消费者因虚假品质表示、广告宣传引发的投诉比去年同期相比上涨幅度较大，虚假品质表示从去年同期的2件上涨成了今年的9件；而广告宣传由去年同期的1件变为了47件。
　　2013年一季度，全市各级消费者协会（消委会）共受理消费者投诉919件，解决892件，解决率为97.06%，与去年同期相比，受理投诉数量上升了15.74%，为消费者挽回经济损失475.24万元。从投诉的性质来看，质量问题依然排在投诉的首位，假冒、营销合同、虚假宣传等问题引发的纠纷上升明显，此类纠纷主要涉及各大商业卖场、商品销售市场、网上消费等。一些不法商家利用假日打折、节日优惠、抽奖活动、免费服务、限时限卖、赠送礼品等方式偷换概念、隐瞒实情来误导广大消费者上当受骗；有的网购、邮购、媒购商品，消费者付款后，经营者经常出现缓寄货、不寄货或寄假货等现象。
　　另外，保健品市场消费纠纷也呈上升趋势。有的不良商家夸大功效、虚假承诺、以专家或科研成果名义宣传疗效不断引诱消费者上当受骗。因此，消协提示消费者，面对信息广告应理性分析，避免模糊宣传用语，购物前要详细了解信息真实性和促销活动规则，不要被夸大其词的广告所忽悠。对于商家的口头宣传和承诺，应要求对方以书面形式在凭证上进行标注，以免发生纠纷时责任无法确定。